Top WalkMe Alternativen – 2017
Wählen Sie die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse
WalkMe verwendet eine cloudbasierte Lösung, die sich hauptsächlich auf Schulung und Onboarding konzentriert. WalkMe ist eines der ersten Unternehmen, das Schulung und Onboarding mit interaktiven Schritt-für-Schritt-Anleitungen vereinfacht hat. In den letzten Jahren hat sich der Bedarf von Organisationen an Onboarding- und Schulungslösungen verschoben. Dies führt zu einem größeren Bedarf an Lösungen, die interaktive personalisierte Anleitungen enthalten.
In einer Ära, in der ständig große Datenmengen den Besitzer wechseln, bewegen sich Unternehmen hin zu cloudbasierten Lösungen. Dies führt zu einem großen Bedarf an Onboarding und Schulungen, insbesondere im Hinblick auf kostengünstige Tools.
Dieser Blogbeitrag wird den Lesern sachliche Informationen zu den gängigsten WalkMe-Alternativen liefern. Die Top fünf Alternativen sind Toonimo, Whatfix, Pendo, Appcues und Iridize.
Ähnlich wie WalkMe bieten sowohl Pendo als auch Toonimo die klassische interaktive Textblase. Beide Unternehmen bieten jedoch zusätzliche Funktionen, die sie von den anderen Wettbewerbern unterscheiden.
Zusätzlich zur Textblase bietet Toonimo eine visuelle Audio-Überlagerung, die Kunden hilft, das Hauptziel und den Zweck der Plattform zu verstehen. Bei Verwendung einer echten menschlichen Stimme haben Benutzer die Möglichkeit, zu pausieren und wiederzugeben, bis sie vollständig verstehen, was als Nächstes zu tun ist.
Mit Pendos Churn-Management können Kunden das gesamte Benutzerverhalten erfassen, sehen, welche Funktionen das Engagement fördern, Einblick in die kontoweite Nutzung erhalten und schließlich die Pfade verfolgen und den Benutzerfluss sehen.
Whatfix, Appcues und Iridize sind allesamt großartige WalkMe-Alternativen. In Bezug auf die Funktionalität bieten sie sehr ähnliche Funktionen und Fähigkeiten.
Pendo
Pendo wurde im Oktober 2013 gegründet und hat insgesamt 33,25 Millionen Dollar eingesammelt. Pendo ist eine Online-Plattform, die sich auf SaaS-Onboarding spezialisiert hat. Pendo bietet Lösungen basierend auf Produktmanagement, Benutzererfahrung, Kundenerfolg und Support. Pendo ermöglicht es seinen Kunden, ihre wertvollen Kunden durch ihr effizientes Churn-Management zu identifizieren, indem proaktive Schritte unternommen werden, um sie zu halten, wenn sie feststecken.
Quelle: Pendo-Website
Preise: Pendo bietet einen kostenlosen Plan an, der grundlegende Tools wie Self-Service-/Community-Support, umfassende Produktanalysen, gezielte In-Application-Guides, Umfragen, NPS-Umfragen und Pendo-Branding umfasst.
Pendo bietet auch einen Premium-Plan an, den Kunden sowohl in Bezug auf Tools als auch Funktionen anpassen können. Die wichtigsten Tools, die im angepassten Plan angeboten werden, sind: E-Mail- und Telefon-Support, Option für dediziertes technisches Account-Management, umfassende Produktanalysen, gezielte In-Application-Guides, Umfragen und NPS-Umfragen, kein Pendo-Branding, API-Support, Enterprise-Integrationen, erweiterte Sicherheit und Compliance.
Die Hauptfunktionen, die Pendo seinen Kunden bietet, sind Analyse, Churn-Management und Feedback-Sammlung.
Toonimo
Toonimo hat in seiner zweiten Finanzierungsrunde von drei Investoren 3,5 Millionen Dollar an Investitionen erhalten. Toonimo verfügt über eine cloudbasierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Hauptfunktionen auf ihren Online-Plattformen zu präsentieren. Toonimo konzentriert sich auf Schulung, Onboarding und die Reduzierung des Kundensupports. Toonimo bietet eine personalisierte, Schritt-für-Schritt-Anleitung mit einer echten menschlichen Stimme und visuellen Hinweisen. Toonimo ist die einzige Generation, die zusätzlich zu Textblasen eine echte menschliche Stimme für Anweisungen anbietet.
Preise: Die Preise von Toonimo sind maßgeschneiderte Pläne, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Angepasste Pläne sind für Kunden je nach Nutzung verfügbar.
Hauptfunktionen sind: echte menschliche Stimme, visuelle Hinweise, A/B-Tests, WYSIWYG-Self-Service-Editor, leistungsstarke Regel-Engine, persönliche Analyse-Dashboards, Cross-Browser, leistungsstarkes Account- und Erfolgsmanagement-Team.
Whatfix
Whatfix wurde 2013 gegründet und hat in 5 Runden 5 Millionen Dollar eingesammelt. Whatfix bietet einen cloudbasierten Dienst an, der Unternehmen dabei helfen soll, Mitarbeiter und neue Benutzer zu schulen, einzuarbeiten und anzuleiten. Der Hauptfokus liegt auf Onboarding und Schulung für kleine bis mittelständische Unternehmen. Whatfix hilft Unternehmen auch bei der Verbesserung der Konversion und fördert die Selbstbedienung.
Quelle: Whatfix-Website
Preise: Whatfix hat eine Preisseite auf seiner Website, die jedoch keine genauen Angaben zu den Gesamtkosten macht. Die Preisseite listet die Tools und Funktionen auf, die Whatfix zu bieten hat. Whatfix bietet eine kostenlose Testversion an; um ein Angebot zu erhalten, müssen Benutzer das Vertriebsteam kontaktieren.
Die Hauptfunktionen, die Whatfix bietet, sind: Self-Hosting, Unterstützung dynamischer URLs, UI-Anpassung, Analyseberichte, White Label, Benutzerverfolgung, Unterstützung mehrerer Geräte und SCORM-Konformität.
Appcues
Appcues wurde 2013 gegründet; sie haben in ihrer zweiten Runde Investitionen im Wert von 3,7 Millionen Dollar erhalten. Appcues bietet Benutzern Schulungen und Onboarding mit einem SaaS-Cloud-basierten Web. Appcues konzentriert sich auf die UX des Produkts. Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit und das Benutzerengagement durch einzigartige interaktive Tutorials.
Quelle: Appcues-Website
Preise: Der Startpreis für Appcues beträgt ca. 69,00 USD monatlich für das Basispaket. Das Basispaket beinhaltet die Veröffentlichung unbegrenzter Flows, Zielgruppen-Targeting, Personalisierung und Appcues-Branding usw. Eine weitere Option ist das Standardpaket, das 99,00 USD pro Monat kostet und robuste Funktionen für wachstumsorientierte Teams wie erweitertes Verhaltens-Targeting, A/B-Tests und kein Branding usw. bietet. Zuletzt gibt es die Enterprise-Option ab 2500,00 USD pro Monat, die ein Full-Service-Paket für nachhaltige Wirkung bietet. Das Paket bietet einen dedizierten Erfolgscoach, verbesserte Sicherheit & SLA, kundenspezifische Verträge und Rechnungsstellung.
Die Hauptfunktion, die Appcues auszeichnet, ist Aktionsmanagement, Analysen, Kundensegmentierung, Umfragemanagement und Multi-Channel-Sammlung.
Iridize
Iridize wurde 2010 gegründet, es lagen keine Informationen über die Höhe der gesammelten Gelder vor. Iridize konzentriert sich auf die Erstellung interaktiver Produkthandbücher und Anleitungen für Mitarbeiterschulungen und Webbenutzer. Die Plattform konzentriert sich auf Benutzer-Onboarding, Mitarbeiterschulungen und schließlich den Kundenservice.
Quelle: Iridize-Website
Preise: Iridize bietet Benutzern eine kostenlose Planoption sowie eine optionale individuelle Einrichtung. Die kostenlose Planberechtigung beträgt bis zu 100 Benutzer, bis zu fünf Anleitungen, eine unterstützte Sprache und Vorlagen-Hautfarbe. Bei der Bewertung des angepassten Plans erhalten Kunden eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Anleitungen, mehrsprachige Unterstützung, individuelles Aussehen und Gefühl, White-Label-Anleitungen, kostenlose Schulungen, kostenlosen Support, professionelle Dienstleistungen, SSL-Unterstützung und Unterstützung für Single-Page-Apps.
Die wichtigsten Hauptfunktionen, die Iridize zu bieten hat, sind: Aktionsmanagement, Kundensegmentierung.
Letzte Worte
Whatfix, Appcues und Iridize sind allesamt WalkMe-Alternativen, die sehr ähnliche Funktionen zu einem deutlich niedrigeren Preis bieten. Pendo und Toonimo bieten vergleichbare Funktionen, jedoch mit einer zusätzlichen Spezialität wie echter menschlicher Stimme (Toonimo) und Churn-Management (Pendo). Dennoch müssen Kunden entscheiden, welche Alternative die beste für ihr Unternehmen ist.
In naher Zukunft plant WalkMe, seine Dienste auf den mobilen und KI-Bereich auszudehnen. Dies wird ihre Grundlage stärken, indem sie zu einem vielfältigeren und fortschrittlicheren Wettbewerber werden. Es gibt jedoch andere Alternativen, die viel billiger sind und ähnliche Dienste mit einer ergänzenden Wendung (Pendo und Toonimo) anbieten. WalkMe beginnt in bestimmten Bereichen wie Sprach- und Benutzeraktionsmanagement zu schwächeln.
Ein paar Worte zu Toonimo: Toonimo bietet ein interaktives, Schritt-für-Schritt-Anleitungstool, das Lösungen für Mitarbeiterschulungen, Benutzer-Onboarding und die erfolgreiche Durchführung kompletter Online-Prozesse liefert. Toonimo ist die einzige Lösung auf dem Markt mit einer Kombination aus echter menschlicher Stimme und visuellen Hinweisen. Erfahren Sie mehr über unsere interaktiven Live-Demos.
