SAP SuccessFactors Online-Training mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Geschrieben von Toonimo

Bild: SAP

Die Bedeutung des Personalmanagements

Jeder Geschäftsinhaber weiß, dass ein effektives Personalmanagement (HRM)-Team entscheidend für den Erfolg des Unternehmens ist. Die Funktion des HRM umfasst die Rekrutierung, Verwaltung und Führung von Mitarbeitern innerhalb des Unternehmens. Im Wesentlichen ist das HRM dafür verantwortlich, die Kultur und das Umfeld des Arbeitsplatzes zu gestalten, um die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern und sie motiviert und engagiert zu halten. Ein starkes HRM-Team kann dazu beitragen, das Unternehmen in eine positive Richtung zu lenken und es bei der Erreichung seiner Ziele zu unterstützen.
Manchmal kann Desorganisation innerhalb eines Unternehmens das Personalmanagement daran hindern, seine Ziele zu erreichen, und somit Unzufriedenheit und Unordnung bei den Mitarbeitern verursachen; hier kommt SAP SuccessFactors ins Spiel.

SAP SuccessFactors und seine Vorteile

SAP SuccessFactors ist eine umfassende Softwarelösung für das Human Capital Management (HCM), die das cloudbasierte SaaS-Modell nutzt. Ihre HCM-Anwendungssuite integriert Onboarding, Social Business- und Kollaborationstools, ein Lernmanagementsystem, Leistungsmanagement, Rekrutierungssoftware, Bewerber-Tracking-Software, Nachfolgeplanung, Talentmanagement und HR-Analysen in einer einzigen Lösung. SAP SuccessFactors verzeichnet über 67 Millionen Nutzer und mehr als 6.200 Kundenkonten.
SAP SuccessFactors ist der unangefochtene Marktführer im Bereich der HR-Management-Software. Zu seinen Vorteilen gehört, dass es den Schutz talentierter Mitarbeiter gewährleisten und schlechte Leistungen erkennen kann, bevor sie dem Unternehmen Schaden zufügen. Die Talentmanagement-Suite von SAP SuccessFactors ermöglicht es Unternehmen, die Einstellungsqualität durch integrierte Marketing-Tools zu verbessern und bestehende Talente zu identifizieren, indem sie die erforderlichen Fähigkeiten und Kompetenzen bei der Erstellung von Stellenanforderungen spezifiziert.

Herausforderungen mit SAP SuccessFactors

Trotz der führenden Funktionalität von SAP SuccessFactors in den meisten HR-Bereichen ist das Produkt komplex und erfordert viel Arbeit, um es richtig einzuführen und zu nutzen. SAP-Berater Soumyasanto Sen stellt fest, dass es ein weit verbreitetes Missverständnis ist, dass SAP SuccessFactors sehr schnell implementiert werden kann oder dass es mit wenig Beratungsunterstützung ausgeführt werden kann. Er erwähnt, dass die Implementierung einer solchen Lösung für viele Unternehmen eine neue Erfahrung ist und Unternehmen daher dazu neigen, auf Probleme zu stoßen.

Der aktuelle Onboarding-Prozess für SAP SuccessFactors ist ziemlich mühsam und zeitaufwendig. SAP bietet Schulungskurse für sein Programm an, was bedeutet, dass Zeit und Geld für das Erlernen der Software und deren Vermittlung an die Mitarbeiter aufgewendet werden müssen. Darüber hinaus müssen verwirrte Mitarbeiter kostspielige Anrufe bei der Personalabteilung tätigen, um ihr Verständnis des Programms zu vertiefen, oder informelle Maßnahmen ergreifen, um durch Methoden wie das Lesen von Blogbeiträgen, das Ansehen von Videos usw. zu lernen, was zu Fehlern und Irrtümern bei der Einführung der Plattform führen kann. SAP behauptet, dass 84 % der Unternehmen ihre Belegschaft nicht voll ausschöpfen und dass jährlich 11 Milliarden US-Dollar durch unmotivierte Mitarbeiter und Fluktuation verloren gehen. Sie behaupten auch, dass sie diese Zahlen durch ihre Softwarelösung reduzieren können, aber inwieweit hilft es, wenn die Benutzer nicht wissen, wie man sie richtig benutzt.

Die nächste Generation von Online-Schulungstools

In den letzten Jahren hat sich eine neue Generation von Online-Schulungstools herausgebildet. Diese Tools, als „digitale Walkthrough-Software“ bezeichnet, bieten personalisierte Webseiten-Anleitungen in Form von Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Diese Lösungen können in vielen Branchen verschiedene Vorteile bieten. Zu diesen Vorteilen gehören die Verbesserung der Benutzerschulung und des Onboardings, die Reduzierung der Kundensupportkosten sowie die Steigerung von Verkäufen und Konversionen. Wesentliche Unterschiede bei den verschiedenen Produkten liegen in den von ihnen angebotenen Funktionen, wie z. B. dem Hinzufügen einer echten menschlichen Stimme zusammen mit Anmerkungen. Diese Tools können problemlos in SAP SuccessFactors integriert werden, um Benutzern eine Fülle von On-Demand-Anleitungen zur Verfügung zu stellen, um die Software richtig zu lehren und zu behalten. HR und Mitarbeiter gleichermaßen können die Funktionen von SAP SuccessFactors problemlos erlernen, ohne externe Hilfe zu benötigen. Diese Tools fördern nicht nur die Selbstbedienung und verbessern die Benutzerbindung, sondern reduzieren auch die Kosten, die mit traditionellen Onboarding-Methoden verbunden sind.

Beispiele für angebotene Funktionen

• Mit der Anleitung einer echten menschlichen Stimme werden Benutzer durch audiovisuelle Walkthroughs, die Benutzer interaktiv anleiten und sie persönlich ansprechen können, einfach onboarded.
• Visuelle Anleitung ist eine leistungsstarke Funktion, die Benutzern oder Mitarbeitern hilft, einen komplexen Trichter mit visuellen Hinweisen und CSS-Effekten zu erklären und sie durch diesen zu führen.
• Schritt-für-Schritt-Anleitung leitet den Benutzer nicht nur an, indem sie ihm sagt, was als Nächstes zu tun ist, sondern wartet auch, bis der Benutzer diese spezifische Aufgabe abgeschlossen hat, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
• Validierungspfade sind so konzipiert, dass Benutzer einen bestimmten Ablauf durchlaufen müssen, um fortzufahren. Wenn Benutzer beispielsweise vergessen, einen bestimmten Abschnitt beim Ausfüllen eines Online-Formulars auszufüllen, wird die Validierungspfadfunktion den Bildschirm grau färben und den leeren Bereich hervorheben
  und den Benutzer dazu anhalten, fehlende Details einzugeben.
• Verwenden Sie bedingungsbasiertes Onboarding, wenn ein Benutzer eine bestimmte Website betritt und für eine bestimmte Zeit keine Interaktion vornimmt, indem ein interaktives Pop-up erscheint, um dem Benutzer zu helfen, den nächsten Schritt herauszufinden.
• Das Suchmenü-Widget ermöglicht es Benutzern, verschiedene Walkthroughs zu durchsuchen und den Walkthrough auszuwählen, den sie starten möchten. Das Suchmenü kann in Unterabschnitte für eine große Anzahl von Walkthroughs unterteilt werden.
• Das Reporting- und Analyse-Dashboard zeigt aggregierte Analysen für jede einzelne Schulungssitzung und verfolgt Konversionsraten, Anzahl der Konversionen, Absprungrate, Verweildauer auf der Seite, CTR, Abschlussrate und mehr.

Fazit

SAP SuccessFactors ist auf dem heutigen Markt als führende HCM-Softwarelösung zu einer Notwendigkeit geworden. SAP SuccessFactors bietet dem Personalwesen viele Vorteile, die einem Unternehmen helfen können, voranzukommen. Dennoch müssen Benutzer von SAP SuccessFactors lernen, wie man die Lösung richtig einsetzt, um die Vorteile zu nutzen, was zu hohen Onboarding-Kosten führen kann. „Digitale Walkthrough-Software“ kann dazu beitragen, Kosten zu senken und das Benutzerverständnis zu erhöhen, indem sie On-Demand-Anleitungen bereitstellt, die helfen, die Software ohne externe Hilfe zu lehren.

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