3 unverzichtbare Onsite-Konversionstools: Yotpo, Toonimo und LiveChat

Seit ihren Anfängen haben Unternehmen den Website-Traffic ausschließlich anhand von Seitenaufrufen gemessen. Mit der Zeit hat die Entwicklung des digitalen Marketings die Messmethoden verschoben, um mehr Onsite-Engagement und Verweildauer sowie natürlich die Konversionsrate als kritische Metriken einzubeziehen.

In der Welt des E-Commerce und der Online-Unternehmen werden erhebliche Ressourcen in die Steigerung des Traffics auf eine Online-Geschäftsseite investiert.  Sobald der Traffic tatsächlich auf der Website landet, ist die Rate der Onsite-Konversionsausgaben bemerkenswert niedrig. Laut jüngsten Untersuchungen investieren Unternehmen für jeden $92, den eine Website für die Steigerung des Traffics auf eine Website ausgibt, nur $1 in die Erhöhung des Konversionspotenzials und die Optimierung der Website zur Umsatzsteigerung. Der Unterschied zwischen Traffic und Konversion ist Wahnsinn!

Warum lassen Unternehmen so viel potenzielles Geld liegen? Wenn der Kunde bereits zu Besuch ist, ist die halbe Miete bereits getan. Der zusätzliche Schritt, sie zu konvertieren, besteht darin, ihnen ein kundenfreundliches Erlebnis zu bieten, das sie durch den Funnel führt. In gewisser Weise könnten die Onsite-Konversionsbemühungen wichtiger sein als der Traffic.

Kundenbewertungen sind das wichtigste Zeugnis, das ein E-Commerce-Unternehmen finden kann. Yotpo ermöglicht es Kunden, ihre Meinungen zu den von ihnen gekauften Produkten zu hinterlassen und zu teilen. Das Tool rückt die wertvollsten an die Spitze der Website und teilt die Inhalte in den verschiedenen sozialen Kanälen. Zusätzlich kann die E-Commerce-Website diese unschätzbaren Bewertungen dann visuell ansprechend für andere präsentieren. Kurz gesagt, Yotpo kombiniert den Wert von Kundenreferenzen und benutzergenerierten Inhalten auf visuell ansprechende Weise. Mit zunehmenden Kundenbewertungen wächst die Glaubwürdigkeit des Unternehmens. Positives Feedback und positive Kundenerfahrungen sind das, worum es bei Yotpo geht.

Das Tolle an Yotpo ist, dass es einem E-Commerce-Unternehmen nicht nur ermöglicht, neue Bewertungen zu optimieren, sondern das Tool auch die nahtlose Integration bestehender Bewertungen ermöglicht. Diese großartige Funktion, kombiniert mit der sofortigen E-Mail nach dem Kauf an Kunden, rückt das Echtzeit-Marketing in den Vordergrund jedes Unternehmens.

Toonimo

Zugegeben, wir sind etwas voreingenommen, aber in der Welt der Onsite-Konversionsoptimierung bietet Toonimo einen Mehrwert, den andere nicht bieten. Toonimo ermöglicht es einem Unternehmen, einen Charakter anzupassen, der als virtueller Verkäufer fungiert, der auf Kundenverhalten reagiert und sich mit diesem auseinandersetzt. Jede Seite kann für spezifische Auslöser von Onsite-Mustern angepasst werden. Kurz gesagt, Toonimo ist wie ein Vollzeitverkäufer ohne die Gemeinkosten. Der Charakter ist ein virtueller Leitfaden, damit sich Kunden mit ihren Anliegen wohlfühlen und Besucher ohne Druck durch den Konversionstrichter führen können.

Dies ist bei weitem eines der beliebtesten Onsite-Engagement-Tools. LiveChat lässt sich relativ einfach auf den meisten Websites integrieren und ermöglicht die Platzierung eines kleinen Fensters am unteren Bildschirmrand. LiveChat wird dann zu einer großartigen Möglichkeit, Kundenanliegen zu lindern, indem es ihnen ermöglicht, Fragen direkt an ein Vertriebs- oder Kundendienstteam zu stellen.

Der Vorteil von LiveChat ist das Echtzeit-Engagement und die Interaktion, die Kunden und Unternehmen maximieren können, um mehr Leads zu konvertieren.

Kurz gesagt

Während Geld zur Generierung und Steigerung des Traffics wertvoll ist, führt es nicht immer zu Umsatzwachstum. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, bestehenden Traffic zu konvertieren und Besucher dazu zu bringen, länger auf der Website zu bleiben und das Konversionspotenzial zu erhöhen.

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