Mudando Funis de Conversão de E-commerce com Estatísticas Simples
No mundo do e-commerce, cada marca trabalha arduamente para melhorar as taxas de conversão. Os melhores esforços de otimização da taxa de conversão focam em testes A/B e no refinamento de estratégias de engajamento. Você quer melhores taxas de conversão.
De acordo com a mais recente pesquisa de e-commerce da VMO, as estatísticas indicam que 5 conversões importantes exigem atenção e melhoria em toda a indústria de e-commerce. A mudança dessas táticas de marketing e engajamento no site resultará em melhores taxas de conversão e uma mudança positiva geral na receita.
Com base nessas estatísticas, veja como aumentar as taxas de conversão de qualquer negócio de e-commerce.
Criação de Conta = Detrator de Conversão
Estatística: 23% dos clientes abandonam os carrinhos após serem solicitados a criar uma conta.
No mundo digital do e-commerce de hoje, o modelo clássico de adicionar membros e contas de clientes está lentamente desaparecendo. As empresas não podem confiar na noção de que os clientes estarão dispostos a criar uma conta. Simplificando, se um site de e-commerce pedir uma conta, o cliente encontrará um site alternativo que não o faça. A concorrência é alta e o cliente tem a vantagem.
A maioria dos clientes simplesmente quer concluir uma compra no menor tempo possível.
Portanto, a melhor solução é manter o processo de conversão contínuo, sem desviar os clientes para criar uma conta.
Incentive opções de pagamento alternativas além da criação de uma conta. Checkouts de convidado ou PayPal.
Os clientes que estão realmente interessados no produto e na marca se registrarão.
Lembre-se: as conversões são o aspecto mais crítico de um site de e-commerce, não deixe que uma simples conta desvie da receita.
Ofertas de Desconto
Estatística: 54% dos compradores converterão se os itens deixados nos carrinhos de compras forem oferecidos com desconto.
Como mencionado, a concorrência no e-commerce é feroz. Com tantas opções, os clientes estão procurando a melhor oferta e querem sentir que receberam um bom desconto. Ofereça a eles!
Se o cliente já adicionou itens ao carrinho, ofereça um desconto nesses itens e veja as conversões crescerem. Especialmente com aqueles carrinhos que foram abandonados, converter esses clientes deve ser tão simples quanto um e-mail com uma oferta especial.
Retargeting é Normal
A Estatística: 72% dos novos consumidores de hoje se sentem confortáveis com o retargeting.
No passado, o retargeting costumava ser associado a táticas questionáveis de marketing digital. Era considerado spam e deixava os consumidores desconfortáveis com o relacionamento entre consumidor e empresa.
Tudo isso mudou. Não é segredo que o retargeting é, sem dúvida, a forma de marketing digital com maior taxa de conversão.
O conceito dessa tática de marketing é continuar a colocação e a visibilidade do produto mesmo depois que um cliente sai de um site. Em marketing, quanto mais visibilidade um consumidor tem de um produto específico, maior a probabilidade de ele converter. Então, comece o retargeting e aproveite o crescimento do ROI.
O retargeting e a identificação de visitantes recorrentes permitem que qualquer marca engaje os usuários no nível específico de sua experiência anterior com a marca. Em algumas empresas, uma vez que um consumidor visitou um site, as ferramentas de engajamento no site, como um guia virtual, são acionadas para aumentar o potencial de conversão.
Satisfação do Cliente: Embaixadores da Marca e Nova Equipe de Marketing
A Estatística: 55% dos compradores pesquisam avaliações online antes de tomar uma decisão.
Depoimentos sempre foram o melhor amigo do consumidor. Eles oferecem opiniões honestas sobre qualquer produto e permitem que o cliente pesquise todos os aspectos de um produto antes da compra. No mercado hipersocial e altamente engajado de hoje, as avaliações de clientes são críticas. Os clientes promoverão de bom grado um produto se sua experiência for positiva e forem incentivados a compartilhar suas opiniões. A cada compra, ofereça um desconto ou incentivo para que os clientes enviem e compartilhem suas opiniões. Cada avaliação transforma um usuário convertido em um embaixador da marca com seu conteúdo gerado pelo usuário.
Surpresas na Taxa de Envio
A Estatística: 28% dos compradores abandonarão seus carrinhos se forem surpreendidos com a taxa de envio.
Isso mesmo, quase 30% dos clientes saem de um site sem converter porque as empresas os surpreendem com custos de envio inesperados.
O envio não precisa ser gratuito. Apenas não deve ser uma surpresa para os clientes.
Claramente, o abandono de carrinho vai acontecer. Se uma empresa pode evitar 30% de seus clientes perdidos sendo transparente sobre os custos de envio, isso pode mudar significativamente as taxas de conversão. Tudo isso por ser honesto.
Qualquer empresa de e-commerce que considerar essas estatísticas de conversão deverá ver uma melhoria notável em suas taxas de conversão.
