Vidéos en ligne : 5 éléments à tester pour booster la conversion
Bien que la vidéo ait amélioré l'expérience client globale pour les personnes qui choisissent de faire leurs achats en ligne et ait entraîné davantage de ventes et des taux de conversion plus élevés, il est important de savoir ce qui a spécifiquement provoqué l'augmentation de leurs taux de conversion et quel est le rôle de la vidéo.
Ce document décrit ce qu'il faut tester pour stimuler la conversion avec la vidéo et nous aide à discerner ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Voici les facteurs clés et les tests qui mènent à des conversions spécifiques et ce que vous pouvez faire pour optimiser vos vidéos de la manière la plus puissante
CONNAISSEZ VOTRE MARCHÉ ET CE QUI FONCTIONNE
Avant de décider comment vous pouvez atteindre votre public plus largement grâce à la vidéo, assurez-vous de connaître votre marché et de savoir ce qui fonctionne déjà. Selon une étude de ComScore, nous savons que les Américains ont regardé à eux seuls 16,8 milliards de vidéos en ligne. Cependant, la question n'est pas ce que cela a entraîné, mais ce que les Américains ont regardé et pourquoi. Pourquoi ont-ils passé un certain temps sur une vidéo spécifique ? L'ont-ils trouvée facile à suivre ? Que pourrait-on faire pour l'améliorer ? N'apportez pas de modifications à vos propres vidéos (ou ne créez pas de vidéos si vous n'en avez pas) tant que vous ne connaissez pas votre marché et les facteurs qui pourraient changer leurs opinions sur votre vidéo.
Vous connaissez donc votre marché cible et les vidéos qu'ils regardent. Et maintenant ?
Maintenant que vous connaissez votre marché cible et que vous avez effectué des recherches sur ce qui a fonctionné, prenez une décision quant aux variables à prendre en compte pour convertir au mieux les prospects. Bien que la liste des variables soit exhaustive, nous nous concentrerons ici sur quelques-uns des nombreux facteurs auxquels sont confrontées les entreprises qui choisissent d'utiliser des vidéos pour commercialiser leur produit ou service.
1. Les premières impressions font toute la différence
Avez-vous déjà entendu quelqu'un dire « Tu m'as eu au premier 'bonjour' » ? Eh bien, il est désormais possible que vous ayez réellement conquis votre client potentiel dès le départ. Une étude récente publiée par le Voice Neurocognition Lab de l'Université de Glasgow montre que nous avons environ une demi-seconde pour faire une bonne première impression – et ce, rien qu'avec le son de notre voix. Avec la vidéo, nous devons savoir non seulement pourquoi quelqu'un est venu sur notre site pour la première fois, mais aussi comment l'aborder s'il revient une deuxième fois. Si un prospect ne se convertit pas immédiatement, devons-nous changer notre vidéo ? Votre produit est-il de ceux qui peuvent nécessiter plus d'une impression pour qu'un prospect se convertisse ? Devriez-vous avoir une nouvelle vidéo ou simplement un nouvel appel à l'action (CTA) pour les visiteurs récurrents ? Ce sont tous des facteurs que vous devriez prendre en compte lors des tests d'optimisation vidéo.
2. Sachez quels appels à l'action motivent votre public
Dans un article récent sur Master New Media, Robin Good souligne que les déclencheurs sont en fait similaires aux CTA. Un déclencheur, selon sa définition, est tout ce qui indique à votre spectateur qu'une vidéo est présente et qu'il devrait la regarder pour en savoir plus sur votre produit. Essentiellement, ce qui doit être testé ici est le placement d'un déclencheur, son apparence et ce qu'il dit à votre spectateur de faire. Les questions que vous devriez vous poser incluent :
● La vidéo se lance-t-elle dès l'ouverture du site ?
● À quoi ressemble ce bouton ? Est-il efficace ?
● De plus, il est toujours judicieux de placer votre vidéo au-dessus de la ligne de flottaison, mais de quel côté de l'écran doit-elle être placée ?
