Modifier les entonnoirs de conversion e-commerce grâce à des statistiques simples
Dans le monde du commerce électronique, chaque marque travaille extrêmement dur pour améliorer ses taux de conversion. Les meilleurs efforts d'optimisation du taux de conversion se concentrent sur les tests A/B et l'affinement des stratégies d'engagement. Vous voulez de meilleurs taux de conversion.
Selon la plus récente enquête VWO sur le commerce électronique, les statistiques indiquent que 5 points de conversion majeurs nécessitent une attention et une amélioration dans l'ensemble de l'industrie du commerce électronique. La modification de ces tactiques de marketing et d'engagement sur site entraînera de meilleurs taux de conversion et un changement positif global des revenus.
Sur la base de ces statistiques, voici comment augmenter les taux de conversion de toute entreprise de commerce électronique.
Création de compte = Facteur de dissuasion de la conversion
Statistique : 23 % des clients abandonnent leur panier après avoir été invités à créer un compte.
Dans le monde actuel du commerce électronique numérique, le modèle classique d'ajout de membres et de comptes clients s'estompe lentement. Les entreprises ne peuvent pas compter sur l'idée que les clients seront disposés à créer un compte. En termes simples, si un site de commerce électronique demande un compte, le client trouvera un site alternatif qui ne le fait pas. La concurrence est forte et le client a le dessus.
La plupart des clients veulent simplement effectuer un achat dans les plus brefs délais.
La meilleure solution est donc de maintenir un processus de conversion fluide sans dissuader les clients de créer un compte.
Encouragez les options de paiement alternatives en plus de la création d'un compte. Commandes en tant qu'invité ou PayPal.
Les clients qui sont vraiment intéressés par le produit et la marque s'inscriront.
Rappelez-vous : les conversions sont l'aspect le plus critique d'un site de commerce électronique, ne laissez pas une simple demande de compte nuire aux revenus.
Offres de réduction
Statistique : 54 % des acheteurs se convertiront si les articles laissés dans les paniers sont proposés à un prix réduit.
Comme mentionné, la concurrence dans le commerce électronique est féroce. Avec tant d'options, les clients recherchent la meilleure offre et veulent avoir le sentiment d'avoir reçu une bonne réduction. Offrez-leur !
Si le client a déjà ajouté des articles à son panier, offrez une réduction sur ces articles et regardez les conversions augmenter. Surtout avec les paniers abandonnés, convertir ces clients devrait être aussi simple qu'un e-mail avec une promotion éclair.
Le reciblage est normal
La statistique : 72 % des nouveaux consommateurs d'aujourd'hui sont à l'aise avec le reciblage.
Dans le passé, le reciblage était associé à des tactiques de marketing numérique douteuses. Il était considéré comme du spam et mettait les consommateurs mal à l'aise avec la relation entre le consommateur et l'entreprise.
Tout cela a changé. Ce n'est un secret pour personne que le reciblage est sans doute la forme de marketing numérique la plus génératrice de conversions.
Le concept de cette tactique marketing est de maintenir le placement et la visibilité du produit même après qu'un client a quitté un site. En marketing, plus un consommateur a de visibilité sur un produit spécifique, plus il est susceptible de se convertir. Alors, commencez le reciblage et profitez de la croissance du ROI.
Le reciblage et l'identification des visiteurs récurrents permettent à toute marque d'engager les utilisateurs au niveau spécifique de leur expérience précédente avec la marque. Dans certaines entreprises, une fois qu'un consommateur a visité un site, les outils d'engagement sur site, comme un guide virtuel, sont déclenchés pour augmenter le potentiel de conversion.
Satisfaction client : Ambassadeurs de marque et nouvelle équipe marketing
La statistique : 55 % des acheteurs recherchent des avis en ligne avant de prendre une décision.
Les témoignages ont toujours été le meilleur ami des consommateurs. Ils offrent des opinions honnêtes sur n'importe quel produit et permettent au client de rechercher tous les aspects d'un produit avant l'achat. Dans le marché hyper social et très engagé d'aujourd'hui, les avis clients sont essentiels. Les clients feront volontiers la promotion d'un produit si leur expérience a été positive et s'ils sont encouragés à partager leurs réflexions. À chaque achat, offrez une réduction ou une incitation aux clients pour qu'ils soumettent et partagent leurs réflexions. Chaque avis transforme ensuite un utilisateur converti en ambassadeur de marque grâce à son contenu généré par l'utilisateur.
Surprises liées aux frais de livraison
La statistique : 28 % des acheteurs abandonneront leur panier s'ils sont surpris par le coût de la livraison.
C'est exact, près de 30 % des clients quittent un site sans se convertir parce que les entreprises les surprennent avec des frais de livraison inattendus.
La livraison n'a pas besoin d'être gratuite. Elle ne devrait simplement pas surprendre les clients.
Clairement, l'abandon de panier va se produire. Si une entreprise peut éviter 30 % de ses clients perdus en étant honnête et transparente sur les coûts de livraison, cela peut modifier considérablement les taux de conversion. Tout cela pour être honnête.
Toute entreprise de commerce électronique qui prend en compte ces statistiques de conversion devrait constater une amélioration marquée de ses taux de conversion.
