JVL Jewelry Augmente les ventes de 7% avec Toonimo
Toonimo est fier de partager une histoire de réussite client, celle de JVL Jewelry, qui a mis en œuvre la solution sur son site e-commerce de bijoux.
Contexte :
JVL Jewelry, un détaillant en ligne d'alliances, est reconnu par l'industrie du mariage comme l'une des principales places de marché en ligne pour les alliances.
Le défi :
Le principal défi de JVL Jewelry était de se différencier sur le marché saturé des sites de bijoux de mariage en ligne. JVL cherchait à expliquer à ses visiteurs la touche personnelle qu'ils apportent aux acheteurs en ligne et à guider leurs visiteurs tout au long du processus d'achat et de paiement en ligne.
Pourquoi Toonimo
JVL Jewelry a mis en œuvre la solution de Toonimo sur diverses pages de son site pour guider les visiteurs tout au long de l'expérience d'achat. À chaque nouvelle page, les acheteurs en ligne étaient informés de faits pertinents sur les articles qu'ils achetaient, bénéficiant ainsi d'une expérience d'achat en ligne personnalisée.
La solution
Grâce aux parcours guidés de Toonimo, JVL Jewelry a réussi à réduire les appels au support de 30 %, ce qui a entraîné d'énormes économies de coûts de service client pour l'entreprise. De plus, la solution de Toonimo a permis d'augmenter le temps passé sur le site et de réduire l'abandon de panier. Au total, JVL Jewelry a enregistré une augmentation de 7 % de ses ventes.
