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Chatbot y Voicebot de IA para Empresas

Implemente chatbots y voicebots de IA inteligentes impulsados por su base de conocimiento. Recuperación impulsada por RAG, soporte multilingüe y escalada humana sin interrupciones.

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85%
Tasa de resolución de consultas
30+
Idiomas compatibles
24/7
Asistencia continua
60%
Menor volumen de soporte

Antes vs después de Toonimo

Sin Toonimo

Páginas de preguntas frecuentes + tickets de correo electrónico

Los usuarios se quedan atascados y escalan incluso por preguntas triviales.

  • Tiempo de respuesta lento
  • Sin contexto de la aplicación
  • Sin automatización
Con Toonimo

IA de voz + chat dentro de la aplicación

Las conversaciones de IA resuelven problemas y activan RPA en segundos.

  • Respuestas instantáneas
  • Voz + chat
  • Respaldado por tu KB

Resultados que ven nuestros clientes

+45%
Aumento de la adopción
0%
Menor costo de soporte
0x
Tiempo de valorización más rápido
0%
Satisfacción del usuario

Recuperación de conocimiento impulsada por RAG

Basa cada respuesta en tu documentación real, no en suposiciones genéricas del modelo. Ingresa políticas, guías de productos y contenido web en una base de conocimiento vectorial para que tu chatbot de IA recupere los pasajes correctos, cite el contexto y se mantenga alineado con el funcionamiento real de tu organización.

  • Ingerir documentos, PDFs y contenido web automáticamente mediante rastreo
  • Construir una base de conocimiento vectorial con búsqueda semántica impulsada por RAG
  • Crear reglas de QA y ajustar las respuestas de IA para mayor precisión
  • Probar las respuestas del bot con herramientas de evaluación integradas antes del despliegue

IA Conversacional Con Voz

Encuentre a los usuarios en el canal que prefieran: chat web integrado, móvil o experiencias de voz estilo IVR. Combine la comprensión del lenguaje natural con voz de alta calidad para que los clientes y empleados obtengan ayuda rápida y conversacional sin tener que buscar en portales o tickets.

  • Implementar chatbots de texto y voz en canales web, móviles y telefónicos
  • Soporte para más de 30 idiomas con texto a voz y voz a texto
  • Habilitar la comprensión del lenguaje natural con intenciones aprendidas
  • Analizar conversaciones con puntuación de satisfacción y análisis de embudo

Controles de Nivel Empresarial

Escalar la IA de forma segura con las salvaguardias que sus equipos de seguridad y operaciones esperan: visibilidad de costos, moderación y un camino claro hacia los humanos cuando la automatización no es suficiente, sin perder el contexto de la conversación en el camino.

  • Monitorear costos con seguimiento de uso integrado e interruptores de circuito
  • Aplicar moderación de contenido y validación de entrada en todas las interacciones
  • Habilitar la escalada sin interrupciones a agentes humanos con contexto completo
  • Rastrear análisis de conversación incluyendo sentimiento, finalización y satisfacción

Preguntas frecuentes

¿Qué es RAG y por qué es importante para un chatbot de IA empresarial?+
La generación aumentada por recuperación (RAG) significa que el modelo responde utilizando pasajes recuperados de sus fuentes aprobadas (políticas, artículos de ayuda, PDF y páginas web rastreadas) en lugar de depender únicamente de los datos de entrenamiento. Esto mejora la precisión fáctica, reduce las alucinaciones y facilita la auditoría de las respuestas para las industrias reguladas.
¿Podemos implementar experiencias de texto y voz desde la misma base de conocimientos?+
Sí. Puede ofrecer respuestas consistentes en chats de texto y canales de voz, compartiendo intenciones, contenido y análisis. La conversión de texto a voz y de voz a texto multilingüe ayuda a los equipos globales y a los centros de contacto a brindar la misma orientación, independientemente del idioma o la modalidad.
¿Cómo funciona la escalada humana cuando el bot no puede resolver una consulta?+
Cuando la confianza es baja o el usuario solicita un agente, la conversación puede transferirse a un humano con la transcripción completa y el contexto recuperado para que el personal de soporte no empiece de cero. Esto mantiene los tiempos de resolución cortos y, al mismo tiempo, conserva la documentación de lo dicho, que es compatible con el cumplimiento normativo.

¿Listo para transformar su adopción digital?

Vea cómo Toonimo puede ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos.

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