6 Predicciones de Adopción Digital para 2024
La adopción digital ha estado creciendo a un ritmo sin precedentes en los últimos años, y no muestra signos de desaceleración en el corto plazo. A medida que avanzamos hacia 2024, está claro que varias tendencias seguirán dando forma al panorama digital. Aquí hay seis predicciones de adopción digital para 2024:
- Mayor adopción de chatbots impulsados por IA
Los chatbots se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, y se espera que la tendencia continúe en 2024. Con los avances en la tecnología de IA, los chatbots se están volviendo más sofisticados y capaces de manejar interacciones más complejas. Las empresas aprovecharán cada vez más los chatbots para mejorar el servicio y el soporte al cliente. Esta tendencia permitirá a las empresas proporcionar un servicio al cliente más rápido y eficiente, al mismo tiempo que liberará recursos humanos para tareas más complejas.
- Mayor uso de asistentes de voz
Los asistentes de voz como Alexa de Amazon, Google Assistant y Siri de Apple son cada vez más frecuentes en hogares y lugares de trabajo. Con la creciente adopción de dispositivos domésticos inteligentes y el Internet de las cosas (IoT), es probable que los asistentes de voz se integren más en nuestra vida diaria. En 2024, podemos esperar ver más electrodomésticos y dispositivos controlados por voz, así como interacciones más personalizadas con los asistentes de voz.
- Expansión de la realidad aumentada y virtual
Las tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) tienen el potencial de transformar muchas industrias, incluyendo la atención médica, la educación y el entretenimiento. En 2024, podemos esperar ver un crecimiento e innovación continuos en las aplicaciones de RA y RV. Esta tendencia permitirá a las empresas proporcionar experiencias más inmersivas para sus clientes, al mismo tiempo que mejorará los programas de educación y capacitación.
- Uso más generalizado de la tecnología blockchain
La tecnología blockchain tiene el potencial de revolucionar muchas industrias, incluyendo las finanzas, la atención médica y la logística. En 2024, podemos esperar ver una adopción más generalizada de la tecnología blockchain a medida que las empresas y organizaciones reconozcan su potencial para mejorar la eficiencia y la seguridad. Esta tendencia permitirá a las empresas optimizar sus operaciones y reducir el riesgo de fraude y filtraciones de datos.
- Mayor énfasis en la ciberseguridad
Con la creciente dependencia de la tecnología digital, la ciberseguridad será más importante que nunca. En 2024, podemos esperar ver un mayor énfasis en las medidas de ciberseguridad a medida que las organizaciones busquen proteger sus datos y activos de las amenazas cibernéticas. Esta tendencia requerirá que las empresas inviertan en soluciones avanzadas de ciberseguridad y establezcan protocolos de seguridad sólidos.
- Crecimiento continuo del comercio electrónico
El comercio electrónico ha estado creciendo rápidamente en los últimos años, y se espera que esta tendencia continúe en 2024. Con la creciente adopción de dispositivos móviles y la conveniencia de las compras en línea, el comercio electrónico seguirá interrumpiendo el comercio minorista tradicional. En 2024, podemos esperar ver experiencias de compra más personalizadas y soluciones de comercio electrónico más innovadoras.
El ritmo de la transformación digital se ha acelerado en los últimos años, particularmente con la pandemia de Covid-19, obligando a las empresas a adaptarse a nuevas formas de trabajar, comprar y socializar. A medida que el panorama digital continúa evolucionando, las empresas están ansiosas por aprender sobre la adopción digital de los líderes de la industria.
- Alexa Cordell, Gerente de Aprendizaje Digital en EDF Renewables, predice que la destreza digital, definida como la capacidad de moverse fluida y fluidamente entre aplicaciones para lograr mayores eficiencias, será la nueva frontera. En lugar de reaccionar con urgencia y por necesidad, las empresas podrán diseñar soluciones de manera reflexiva y estratégica que respondan al mundo cambiante del trabajo.
- Ryan Shiba, Jefe de Aprendizaje en JobAdder, dice que la adopción digital es el núcleo del departamento de aprendizaje de JobAdder y seguirá siendo un enfoque clave en 2024. Las condiciones de trabajo remoto siguen siendo prevalentes, por lo que es vital que las soluciones de adopción digital equipen a los empleados y clientes con el apoyo y los recursos necesarios para tener éxito desde cualquier lugar.
- Heather Wurtz, Directora Senior de Experiencia del Cliente en LeaseAccelerator, espera un impulso significativo hacia programas de incorporación atractivos y efectivos que permitan a las empresas navegar por las nuevas tendencias de rotación creadas por la Gran Renuncia. Las estrategias de flujo de trabajo y escalabilidad de los Sistemas de Información de Recursos Humanos (HRIS) deberán incluir soluciones de capacitación totalmente autónomas a través de Plataformas de Adopción Digital (DAP).
- Gartner predice que para 2024, el 60% de las grandes organizaciones globales intentarán abordar las necesidades de experiencia de los empleados implementando al menos cinco tecnologías de Gestión del Capital Humano (HCM) y del lugar de trabajo digital.
- IDC espera que para 2025, el 80% de las empresas hayan adoptado una estrategia de negocio digital primero.
- Frost & Sullivan predice que para 2024, la IA y el aprendizaje automático se utilizarán para personalizar las experiencias de aprendizaje de los empleados y mejorar su compromiso y desarrollo de habilidades.
Las empresas deben tener en cuenta las predicciones de adopción digital de los líderes de la industria mientras se preparan para el futuro. Las soluciones de adopción digital como Toonimo pueden proporcionar datos y análisis útiles para la mejora continua y crear experiencias consistentes en todas las aplicaciones. Las empresas que pueden ofrecer capacitación y recursos a empleados y clientes en sus propios términos y a su propio ritmo son las más propensas a prosperar en el mundo digital primero del futuro.
