Wie Benutzerführung Ihren Sales Funnel ankurbeln kann
Ein Sales Funnel, wie er sich auf Ihre Website bezieht, ist der Prozess, den Ihre Benutzer durchlaufen sollen, wenn sie von einem Interessenten an der Spitze des Funnels zu einem Lead, zu einem Kunden (der handelt) am Ende des Funnels werden.
Überlassen Sie einen Benutzer auf Ihrer Website sich selbst, und Sie werden wahrscheinlich einen „undichten“ Funnel haben – Sie verlieren Interessenten auf dem Weg.
Sie möchten Benutzer durch Ihre Website führen, um sie engagiert zu halten und ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Handlungsaufforderungen zu lenken. Dazu müssen Ihre Nachrichten so ausgerichtet sein, dass sie ihr Interesse auf dem Weg aufrechterhalten. Ein Benutzerführungssystem tut genau das.
Die Öltrichter-Analogie
Stellen Sie sich das Benutzerführungssystem als einen Öltrichter vor. Der Zweck des Trichters ist es, den Vorgang, Öl in Ihr Auto zu füllen, einfach und sauber zu gestalten. Sie möchten, dass das GESAMTE Öl in den Motor gelangt, ohne dass es verschüttet wird oder ausläuft. Ebenso leitet ein effektives Benutzerführungssystem Ihre Benutzer auf saubere und einfache Weise zum gewünschten Ziel.
Es dreht sich alles um AIDA
Das Sales-Funnel-Konzept basiert auf einem klassischen Marketingmodell, das das Akronym AIDA verwendet:
- A: Attention (Aufmerksamkeit) oder awareness (Bewusstsein) – die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen
- I: Interest (Interesse) – das Interesse des Kunden wecken, damit er mehr erfahren möchte
- D: Desire (Verlangen) – den Kunden davon überzeugen, dass das von Ihnen angebotene Produkt oder die Dienstleistung seine Bedürfnisse befriedigt
- A: Action (Aktion) – den Kunden dazu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen (Kauf, Anruf, Anmeldung usw.)
Ein Onsite-Führungssystem ist mit einer intuitiven Benutzeroberfläche aufgebaut, die auf das Verhalten der Benutzer reagiert. Die Aktionen des Benutzers auf der Website lösen die Bereitstellung von zielgerichteten Inhalten aus, um jede der oben genannten Phasen zu fördern und den Benutzer den Sales Funnel hinunter zur gewünschten Aktion zu führen. Diese geführte Erfahrung schafft mehr Engagement vor Ort, reduziert Website- und Warenkorbabbruchraten und erhöht die Konversionsraten.
Fragen zum Aufbau Ihres Sales Funnels
TechWyse hat einen großartigen Beitrag über den Aufbau eines Sales Funnels auf Ihrer Website veröffentlicht, der die wichtigsten Fragen umreißt, die Sie beantworten müssen:
- Wer ist Ihr perfekter Website-Besucher?
- Welches Produkt oder welche Dienstleistung ist am besten geeignet, um deren Geschäft anzuziehen?
- Welche Bilder und Handlungsaufforderungen können Sie im oberen Banner platzieren, um den Besucher zu überzeugen, mehr zu erfahren?
- Welches Angebot können Sie auf der Verkaufsseite machen, um sie zu überzeugen, das Ziel des Sales Funnels zu erreichen?
- Welche weiteren Informationen können Sie dem Besucher anbieten, nachdem er auf Ihre „Verkaufsseite“ geklickt hat?
- Wie möchten Sie, dass der Besucher Sie kontaktiert?
Benutzerführung wird Ihren Sales Funnel aufladen
Ein Benutzerführungssystem bringt den Sales Funnel, den Sie durch die Beantwortung dieser Fragen erstellen, auf die nächste Ebene. Im Gegensatz zu einer statischen Website leitet die angepasste Reaktion und die Onsite-Führung den Benutzer eher wie eine persönliche Erfahrung. Jetzt haben Sie ein personalisiertes Verkaufserlebnis, basierend auf den Eingaben des Benutzers, was zu deutlich weniger Funnel-Lecks und mehr Konversionen führt.
Denken Sie daran, das Ziel ist es, Benutzer auf Ihrer Website zu halten. Mit jedem zusätzlichen Moment, der verbracht und jeder Seite, die angesehen wird, steigen die Chancen auf eine Konversion exponentiell. Die Benutzerführung leitet den Benutzer basierend auf intuitiven Hinweisen zu dem, was er will und braucht, und gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachricht zu lenken und ihn reibungslos von Aufmerksamkeit, zu Interesse, zu Verlangen und letztendlich zu Aktion zu führen!
