Benutzererfahrung der Schlüssel zu großartigen Konversionen
Online-Marketing hat sich im Laufe der Jahre verändert. Websites, die sich auf die Erstellung großartiger Inhalte konzentrierten, verlagern sich nun auf die Schaffung positiver Benutzer-Navigationserlebnisse.
Wie hängen die Gestaltung einer Website für eine optimale Benutzererfahrung und erhöhte Konversionen zusammen?
Die Antwort – sehr eng.
Bevor wir ihre enge Beziehung erläutern, lassen Sie uns einige Begriffe klären.
Design bedeutet, Probleme zu lösen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Es bedeutet, Anstrengungen auf ein bestimmtes Ziel zu konzentrieren – wie Lead-Generierung oder Flugverfügbarkeit bei einer Fluggesellschaft.
Design bedeutet nicht, nur schöne Farben zu haben und eine Website optisch ansprechend aussehen zu lassen.
Das Ziel der Gestaltung einer Website für eine verbesserte Benutzererfahrung ist es, die positive Navigationsreise durch den Verkaufstrichter zu maximieren.
Die Schaffung optimaler Benutzererfahrungen dient der Umsetzung eines bestimmten Ziels. Es sollte sich auf ein einziges, spezifisches Ziel konzentrieren. Die Benutzererfahrung muss zu etwas führen. Das kann ein Like, ein Social Share oder der Abschluss eines Kaufs sein.
Verbraucher und Besucher einer Website erleben und interagieren mit einer Marke. Die Qualität dieser Reise und Erfahrung ist direkt mit der Meinungsbildung, dem potenziellen Engagement mit der Marke und möglichen Konversionen verbunden.
Benutzererfahrung ist sehr wichtig. Mehr als die meisten Menschen erkennen. Die am besten gestalteten Benutzererfahrungen treten in den Hintergrund und helfen den Menschen einfach, Dinge zu erledigen. Weniger ist mehr. Wenn Sie es erklären müssen, haben Sie bereits versagt.
Jason Goldberg, Gründer und CEO von Fab.com
Wie misst ein Unternehmen den Erfolg der Benutzererfahrung?
Die Messung der Effektivität des User Experience Designs ist relativ einfach. Der Schlüssel liegt darin, ein spezifisches Ziel zu identifizieren und festzustellen, ob das Design der entscheidende Faktor für die Steigerung der Konversionsrate war.
Hier sind entscheidende Fragen, die Sie sich beim Design mit einer konversionsorientierten Benutzererfahrung stellen sollten:
- Nützlich: Ist das aktuelle Produkt oder die Website nützlich. Wenn nicht, ändern Sie es. Die Benutzererfahrung verbessert sich, wenn die Website nützlicher wird.
- Benutzbar: Wie einfach ist es, die Website zu nutzen/navigieren? Halten Sie eine Website einfach und reduzieren Sie Verwirrung. Benutzerfreundlichkeit ist gut, aber nahtlos ist besser.
- Wünschenswert: Ist die Website oder das Produkt wünschenswert? Ist der Wert basierend auf Grafiken und Markenidentität klar? Werden Benutzer emotional angetrieben oder vom Design inspiriert?
- Durchsuchbar: Konzentrieren Sie das Website-Design darauf, die Navigation und das Auffinden von Inhalten und Produkten einfach zu gestalten. Die meisten Verbraucher graben nicht zu tief auf einer Website. Machen Sie die Suche einfach und flüssig.
- Glaubwürdigkeit: Gibt es Inhalte und Designelemente, die dem Produkt Glaubwürdigkeit verleihen? Wie können die beiden integriert werden, um die Glaubwürdigkeit der Website zu verbessern?
- Wertvoll. Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt aller Inhalte und des Designs. Alle Verbesserungen sollten darauf abzielen, die Konversionsraten zu erhöhen.
Jede Website kann ihre Benutzererfahrungen anpassen. Je benutzerorientierter das Design/die Ziele, desto besser die Ergebnisse.
Hier ist ein Video über den ROI der Benutzererfahrung
