13 % mehr konvertieren mit verbesserten Formularausfüllungen!
Geschrieben von Toonimo
Besucherzustimmung einholen
Für diejenigen von uns im Konversionsgeschäft ist das Hinzufügen eines „rechtlichen“ Kontrollkästchens nur ein weiteres Hindernis für die Konversion.
Während wir über die Bedeutung jedes neuen Feldes bei der Lead-Erfassung streiten, werden wir verrückt, wenn wir rechtliche Verpflichtungen haben, die „ausdrückliche Zustimmung“ eines Besuchers einzuholen. Rechtliche Anforderungen verlangen, dass wir die ausdrückliche Zustimmung zum E-Mail-Versand erhalten oder dass ein Lead die Nutzungsbedingungen gelesen und genehmigt hat (alle besten Nutzungsbedingungen finden Sie hier).
Während Vermarkter dieses zusätzliche Kontrollkästchen mit einem cleveren „Durch Klicken auf diese Schaltfläche stimme ich den Nutzungsbedingungen zu“ umgehen können, gibt es so viele Fälle, in denen wir die Zustimmung der Benutzer benötigen.
In einigen Fällen benötigen wir eindeutigere und rechtlich validierte Genehmigungen (siehe Double Opt-in unten).
Bildnachweis: www.tick-box.org.uk
WARUM haben wir überhaupt Opt-in?
Da Junk-E-Mails keine Kosten verursachen (im Gegensatz zu Junk-„echter Post“), sehen wir viel mehr davon, und es wird viel mehr zu einer Belästigung. In der Internetwelt eröffnet diese Einfachheit eine Lücke für Menschen, andere zu E-Mail-Listen hinzuzufügen – Menschen, die sich nicht persönlich angemeldet haben. Dies führt zu einem größeren Problem des Spamming. Um wahlloses Spamming einzudämmen, gab es viele Bewegungen, um sicherzustellen, dass wir die Erlaubnis eines Benutzers haben, ihn zu kontaktieren.
Opt-in & Double Opt-in
Der eiserne Weg, um sicherzustellen, dass wir die Erlaubnis eines Benutzers haben, ist ein „Double Opt-in“-Mechanismus. Wir benötigen Benutzer, die unsere Aktion genehmigen und dann erneut genehmigen. Natürlich lieben Rechtsteams die Sicherheit dieser Lösung, aber Vermarkter sehen, dass es übertrieben ist und ihre Konversion tötet. Vermarkter behaupten, dass, sobald ein Benutzer Ihnen einmal die Erlaubnis erteilt hat, es den Lead nur nervt, erneut danach zu fragen.
Die Diskussion dreht sich also darum, wie Vermarkter Besucher dazu bringen können, sich „anzumelden“ und ob sie einen Nachweis für diese Anmeldung benötigen. Sobald ein Benutzer seine E-Mail-Adresse eingegeben und auf „Go“ geklickt hat, hat er sich angemeldet.
Um die strengsten gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, können Vermarkter 1/3 ihrer Konversionen verlieren! 1/3! Obwohl der US CANSPAM Act von 2003 den Opt-in-Ansatz nicht vorschreibt, erfordert er einen einfachen Opt-out (lesen Sie mehr hier). Viele europäische Länder haben dies gesetzlich vorgeschrieben.
Und um die Einhaltung nachzuweisen, mussten Vermarkter auf „Double Opt-ins“ zurückgreifen, bei denen Abonnenten ihre E-Mail-Adresse durch eine positive Aktion auf eine erhaltene E-Mail bestätigen müssen. Jüngste Statistiken zeigen, dass dieses Double Opt-in E-Mail-Listen zwischen 1/3 und ½ reduzieren kann, weil Abonnenten diese Bestätigungs-E-Mails verlieren oder nicht dazu kommen, sie zu überprüfen. 1/3 bis die Hälfte verlieren!!
Das ist ein Marketing-Albtraum!
Wie schlimm ist der Kontrollkästchen-Terror?
Unter den Toonimo-Kunden sehen wir, dass die durchschnittliche Ausfallrate des Kontrollkästchens (bei Single Opt-in) 26 % beträgt. Davon erholen sich 52 % auf natürliche Weise – das heißt, Besucher erkennen ihren Fehler – und gehen dann und aktivieren das erforderliche Kontrollkästchen, um fortzufahren. Sie sind frustriert, fahren dann aber fort.
Die anderen 48 % der Benutzer, die das Kontrollkästchen übersehen, gehen jedoch verloren. Das ist der Kontrollkästchen-Terror. Oder wie Vermarkter mit ihren Rechtsberatern argumentieren: „Wir verlieren 13 % (26 % * 48 %) unserer Leads wegen dieser Klausel. Können wir keinen rechtlichen Weg finden, dies zu umgehen?“
