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KI-Chatbot & Voicebot für Unternehmen

Setzen Sie intelligente KI-Chatbots und Voicebots ein, die durch Ihre Wissensdatenbank angetrieben werden. RAG-gestützter Abruf, mehrsprachige Unterstützung und nahtlose menschliche Eskalation.

Demo anfordernAlle Funktionen anzeigen
85%
Lösungsrate für Anfragen
30+
Unterstützte Sprachen
24/7
Ständige Unterstützung
60%
Geringeres Support-Volumen

Vor vs. nach Toonimo

Ohne Toonimo

FAQ-Seiten + E-Mail-Tickets

Benutzer bleiben hängen und eskalieren selbst bei trivialen Fragen.

  • Lange Antwortzeiten
  • Kein App-Kontext
  • Keine Automatisierung
Mit Toonimo

Sprach- und Chat-KI in der App

KI-Konversationen lösen Probleme und lösen RPA in Sekunden aus.

  • Sofortige Antworten
  • Sprache + Chat
  • Gestützt durch Ihre Wissensdatenbank

Ergebnisse, die unsere Kunden sehen

+45%
Steigerung der Akzeptanz
0%
Geringere Supportkosten
0x
Schnellere Amortisationszeit
0%
Benutzerzufriedenheit

RAG-gestützte Wissensabfrage

Stützen Sie jede Antwort auf Ihre tatsächliche Dokumentation – nicht auf generische Modellschätzungen. Nehmen Sie Richtlinien, Produkthandbücher und Webinhalte in eine Vektor-Wissensdatenbank auf, damit Ihr KI-Chatbot die richtigen Passagen abruft, den Kontext zitiert und mit der tatsächlichen Arbeitsweise Ihrer Organisation übereinstimmt.

  • Dokumente, PDFs und Webinhalte automatisch per Crawling aufnehmen
  • Eine Vektor-Wissensdatenbank mit RAG-gestützter semantischer Suche aufbauen
  • QA-Regeln erstellen und KI-Antworten für Genauigkeit feinabstimmen
  • Bot-Antworten mit integrierten Bewertungstools vor der Bereitstellung testen

Konversations-KI mit Stimme

Treffen Sie Benutzer auf dem Kanal, den sie bevorzugen: eingebetteter Web-Chat, Mobilgerät oder sprachgesteuerte IVR-ähnliche Erlebnisse. Kombinieren Sie natürliches Sprachverständnis mit hochwertiger Sprachausgabe, damit Kunden und Mitarbeiter schnelle, konversationelle Hilfe erhalten, ohne Portale oder Tickets durchsuchen zu müssen.

  • Text- und Sprach-Chatbots über Web-, Mobil- und Telefonkanäle bereitstellen
  • Unterstützung für über 30 Sprachen mit Text-zu-Sprache und Sprache-zu-Text
  • Natürliches Sprachverständnis mit gelernten Absichten ermöglichen
  • Gespräche mit Zufriedenheitsbewertung und Funnel-Analysen analysieren

Kontrollen auf Unternehmensniveau

KI sicher skalieren mit den Schutzmaßnahmen, die Ihre Sicherheits- und Betriebsteams erwarten: Kostentransparenz, Moderation und ein klarer Weg zu menschlichen Mitarbeitern, wenn die Automatisierung nicht ausreicht – ohne dabei den Gesprächskontext zu verlieren.

  • Kosten überwachen mit integrierter Nutzungsverfolgung und Schutzschaltern
  • Inhaltsmoderation und Eingabevalidierung auf alle Interaktionen anwenden
  • Nahtlose Eskalation an menschliche Agenten mit vollem Kontext ermöglichen
  • Gesprächsanalysen verfolgen, einschließlich Stimmung, Abschluss und Zufriedenheit

Häufig gestellte Fragen

Was ist RAG und warum ist es wichtig für einen KI-Chatbot im Unternehmen?+
Retrieval-augmented generation (RAG) bedeutet, dass das Modell Antworten unter Verwendung von Passagen gibt, die aus Ihren genehmigten Quellen – Richtlinien, Hilfeartikeln, PDFs und gecrawlten Webseiten – abgerufen wurden, anstatt sich nur auf Trainingsdaten zu verlassen. Das verbessert die faktische Genauigkeit, reduziert Halluzinationen und erleichtert die Überprüfung von Antworten für regulierte Branchen.
Können wir sowohl Text- als auch Spracherlebnisse aus derselben Wissensdatenbank bereitstellen?+
Ja. Sie können konsistente Antworten über Text-Chat- und Sprachkanäle hinweg bereitstellen, während Sie Absichten, Inhalte und Analysen teilen. Mehrsprachige Text-to-Speech- und Speech-to-Text-Technologien helfen globalen Teams und Contact Centern, unabhängig von Sprache oder Modalität dieselbe Anleitung zu liefern.
Wie funktioniert die Eskalation an einen Menschen, wenn der Bot eine Anfrage nicht lösen kann?+
Wenn das Vertrauen gering ist oder der Benutzer einen Agenten anfordert, kann die Konversation mit vollständigem Transkript und abgerufenem Kontext an einen Menschen übergeben werden, sodass das Supportpersonal nicht bei Null anfangen muss. Das hält die Lösungszeiten kurz und bewahrt gleichzeitig eine compliance-freundliche Dokumentation des Gesagten.

Bereit, Ihre digitale Akzeptanz zu transformieren?

Erfahren Sie, wie Toonimo Ihrem Unternehmen helfen kann, seine Ziele zu erreichen.

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