Der Aufstieg neuer Online-Trainingssoftware

Enterprise Resource Planning (ERP) ist eine Art von Unternehmensanwendung, die von Unternehmen zur Verwaltung der täglichen Geschäftsaktivitäten verwendet wird. ERP-Software umfasst eine Vielzahl verschiedener Funktionen und integriert diese in ein einziges System. SAP Concur integriert Rechnungs-, Reise- und Spesenmanagement in ein einziges System.

Mit einer cloudbasierten Lösung vereinfacht SAP Concur das Reisemanagement, optimiert die Spesenabrechnung und automatisiert Rechnungsprozesse in Echtzeit. Das Reisemanagement von Concur ermöglicht es Mitarbeitern, ihre Reisen, wie das Buchen von Flügen, Zügen, Hotels und/oder das Reservieren eines Autos, über ihr Online-Portal zu buchen. Manager können integrierte Richtlinienkontrollen einrichten, um Mitarbeiter darüber zu informieren, was erlaubt ist und was nicht. Mit der Spesenabrechnung von Concur können Mitarbeiter ihre Ausgaben einfach erstellen und einreichen, und Manager können Ansprüche unterwegs akzeptieren oder ablehnen. Schließlich ermöglichen die Rechnungsprozesse von Concur die Integration mit einer Vielzahl von Anbietern, um automatische Rechnungen zu erstellen. Einer der größten Vorteile von SAP Concur ist, dass seine Lösungen online und über die mobile Anwendung verfügbar sind.

Aktuelle Trainingsmethoden

Laut unserer Recherche haben wir festgestellt, dass die Kundenzufriedenheit mit SAP Concur konstant positiv ist. Obwohl Nutzer kleine Kritikpunkte an der Plattform haben, scheint es keine größeren Probleme mit Concur zu geben. Das einzige offensichtliche Problem sind die Trainingsmethoden von SAP Concur. Derzeit bietet Concur verschiedene Arten von Schulungen an, wie z.B.: Basisschulungen, maßgeschneiderte Schulungsdienste, Online-Berichtstutorials und strukturierte Lernkurse. Diese Methoden sind gestaffelt, so dass die spezifischere und strukturiertere Methode umso teurer wird. Unternehmen wird die grundlegende Form der Schulung kostenlos angeboten, aber damit SAP Concur erfolgreich genutzt werden kann, müssen die Nutzer ordnungsgemäß geschult und eingearbeitet werden, um zu verstehen, wie verschiedene Anfragen und Änderungen vorgenommen werden. Hier können Online-Schulungstools von Drittanbietern den größten Nutzen bringen.

Vorteile von Online-Schulungstools

In den letzten Jahren ist eine neue Generation von Online-Schulungstools entstanden. Diese Tools, auch als „digitale Walkthrough-Software“ bezeichnet, bieten personalisierte Webseiten-Anleitungen in Form von Schritt-für-Schritt-Walkthroughs. Diese Lösungen können in vielen Branchen verschiedene Vorteile bieten. Zu diesen Vorteilen gehören die Verbesserung der Benutzerschulung und des Onboardings, die Reduzierung der Kundensupportkosten sowie die Steigerung von Verkäufen und Konversionen. Wesentliche Unterschiede bei den verschiedenen Produkten sind in den Funktionen, die sie bieten, wie z.B. das Hinzufügen einer echten menschlichen Stimme zusammen mit Anmerkungen. Diese Tools können einfach in SAP Concur integriert werden, um Benutzern eine Fülle von On-Demand- und geführten Walkthroughs zur Verfügung zu stellen, um die Software richtig zu lehren und zu behalten; Mitarbeiter und Manager werden gleichermaßen in der Lage sein, die Funktionen von SAP Concur leicht zu erlernen. Diese Tools fördern nicht nur die Selbstbedienung und verbessern die Benutzerbindung, sondern reduzieren auch die Kosten, die mit traditionellen Onboarding-Methoden verbunden sind.

Einige Beispiele für angebotene Funktionen:

• Mit der Anleitung einer echten menschlichen Stimme werden Benutzer einfach durch audiovisuelle Walkthroughs eingearbeitet, die Benutzer interaktiv führen und sie persönlich ansprechen können.
• Visuelle Anleitung ist eine leistungsstarke Funktion, die Benutzern oder Mitarbeitern hilft, einen komplexen Trichter mit visuellen Hinweisen und CSS-Effekten zu erklären und zu führen.
• Schritt-für-Schritt-Anleitung führt den Benutzer nicht nur, indem sie ihm sagt, was als Nächstes zu tun ist, sondern wartet auch, bis der Benutzer diese spezifische Aufgabe abgeschlossen hat, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
• Verwenden Sie bedingungsbasiertes Onboarding, wenn ein Benutzer eine bestimmte Website betritt und für eine bestimmte Zeit keine Interaktion vornimmt, indem ein interaktives Pop-up erscheint, um dem Benutzer bei der Ermittlung des nächsten Schritts zu helfen.
• Das Suchmenü-Widget ermöglicht es Benutzern, verschiedene Walkthroughs zu durchsuchen und den Walkthrough auszuwählen, den sie starten möchten. Das Suchmenü kann für eine große Anzahl von Walkthroughs in Unterabschnitte unterteilt werden.
• Das Reporting- und Analyse-Dashboard zeigt aggregierte Analysen für jede einzelne Trainingseinheit und verfolgt Konversionsraten, Anzahl der Konversionen, Absprungrate, Verweildauer auf der Seite, CTR, Abschlussrate und mehr.

Abschließende Gedanken

SAP Concur ist eine integrierte Cloud-Lösung, die es dem Management ermöglicht, die Ausgaben der Mitarbeiter in Bezug auf Reisen, Spesen und Rechnungen jederzeit und überall zu verwalten. Es ist eine einzige Plattform, die es Mitarbeitern ermöglicht, ausstehende Aufgaben zu erledigen, Reisen zu buchen, Spesen/Rechnungen einzureichen und vieles mehr. Angesichts dessen müssen Benutzer von SAP Concur lernen, wie man die Lösung richtig verwendet, um die Vorteile zu nutzen, was zu hohen Onboarding-Kosten führen kann. Die höherstufigen Schulungspakete von SAP Concur können qualitativ hochwertige Schulungen zu unangemessenen Kosten bieten. „Digitale Walkthrough-Software“ kann dazu beitragen, Kosten zu senken und das Benutzerverständnis zu erhöhen, indem sie On-Demand- und geführte Walkthroughs bereitstellt, die die Software zu einem erschwinglichen Preis vermitteln.