"كيف يمكن للصوت البشري أن يزيد مبيعات موقعك الإلكتروني"

"

‍

عندما يتعلق الأمر بموقعك الإلكتروني للبيع بالتجزئة، إذا لم تتمكن من جذب انتباه زوارك – والاحتفاظ به من البحث إلى الشراء – فحظًا سعيدًا في تنمية إيراداتك. وفوق كل ذلك، هناك طرق محدودة لتصميم موقع إلكتروني. إن التميز في بحر من مواقع المنافسين يمثل تحديًا.

إذًا، كيف تتأكد من أن زوارك منخرطون بما يكفي لقضاء الوقت في العثور على ما يحتاجون إليه، ثم المتابعة لإكمال عملية الشراء، بسرعة وسهولة؟

فكر في إضافة مساعد رقمي إلى موقعك الإلكتروني. لن يجذب انتباه زوارك فحسب، بل سينقلهم بكفاءة عبر عملية الشراء أيضًا، برسائل مخصصة مصممة خصيصًا للمستخدم.

المساعد الرقمي يشبه المتسوق الشخصي، مكتملًا بصوت بشري دافئ يساعد عملاءك على التنقل عبر طبقات موقعك الإلكتروني للعثور على ما يبحثون عنه بالضبط.

‍

وما هو الأفضل؟

تظهر أبحاثنا أن هذه الإضافة الصغيرة ستغير نموذج تجربة عملائك عبر الإنترنت. فهي تبقي الزوار على موقعك لفترة أطول بنسبة تزيد عن 20%، ومن المحتمل أن تعزز مبيعاتك بنسبة تقارب 10%.

وإليك كيف يعمل.

بمجرد زيارة شخص ما لصفحتك الرئيسية، يكون لديه خيار الاستماع إلى نظرة عامة سريعة عن موقعك بصوت بشري ودود. ثم، بينما يتم توجيههم إلى ما يبحثون عنه، يشرح نفس المساعد الرقمي ميزات المنتج ويقارنها. وهذا يعطي سياقًا واقعيًا لمساعدة عملائك على فهم المنتج بشكل أفضل، وبالتالي مساعدتهم على اتخاذ أفضل قرار شراء.

على سبيل المثال، إذا كان موقعك يبيع أجهزة كمبيوتر، فربما لا يعرف العميل العادي الفرق بين مستويات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو لماذا قد يحتاج إلى سرعة معينة للرقاقة. أو إذا كان موقعك يبيع دراجات أو معدات تمارين رياضية، فقد لا يفهم عملاؤك السيناريوهات التي تتطلب إطارًا أكبر أو لماذا قد يحتاجون إلى شاشة جهاز المشي التي لا تقيس معدل ضربات القلب فحسب، بل النبض أيضًا.

ستشرح طبقة العرض الديناميكية، في شكل صوت بشري ودود، السبب. ولأنها مخصصة لموقعك، فإنها تعمل على أي نظام مع أي منتج.

بمجرد أن يختار زائر موقعك منتجًا، يمكن لنفس الصوت الودود أن يرشدهم خلال عملية الدفع عن طريق شرح أشياء مثل الشحن والعروض الترويجية، ويستمر في الإجابة على أي أسئلة حتى اكتمال الشراء.

لذا، فكر في إضافة حل طبقة عرض ديناميكية إلى موقعك كمفتاح لمساعدة عملائك على اتخاذ قرارات شراء أفضل وتوفير تجربة مستخدم أكثر إرضاءً بشكل عام. لن تزيد المبيعات فحسب، بل ستوحد أيضًا تجربة العملاء عبر جميع جهودك التسويقية باستخدام نفس الصوت مثل إعلان الفيديو أو الإعلان التلفزيوني الخاص بك وإضافة تلك اللمسة الشخصية التي غالبًا ما تكون مفقودة في الفضاء الرقمي.

‍

"