تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

Toonimo لـ السفر والضيافة

مكّن مستخدميك عبر الإنترنت من الاستفادة من نهج موجه نحو الخدمة لجميع احتياجات سفرهم.

نتائج العملاء النموذجية

4.2%إتمام الحجز
28%استفسارات الدعم
55%اعتماد الخدمة الذاتية
6.1%معدل النقر إلى الظهور
41%إكمال الجولة الإرشادية
4.2%إتمام الحجز
28%استفسارات الدعم
55%اعتماد الخدمة الذاتية
6.1%معدل النقر إلى الظهور
41%إكمال الجولة الإرشادية

*بيانات مجمعة من عينة تضم 50 عميلاً بمتوسط 25 ألف مستخدم أو أكثر شهريًا

موثوق به من قبل

شعار الشريك 1
شعار الشريك 2
شعار الشريك 3
شعار الشريك 4
شعار الشريك 5
شعار الشريك 6
شعار الشريك 7
شعار الشريك 8
شعار الشريك 9
شعار الشريك 10
شعار الشريك 11
شعار الشريك 12
شعار الشريك 13
شعار الشريك 1
شعار الشريك 2
شعار الشريك 3
شعار الشريك 4
شعار الشريك 5
شعار الشريك 6
شعار الشريك 7
شعار الشريك 8
شعار الشريك 9
شعار الشريك 10
شعار الشريك 11
شعار الشريك 12
شعار الشريك 13

كيف يساعد Toonimo السفر والضيافة

يسمح Toonimo بتقديم رسائل مخصصة للمستخدمين المسجلين أو للمستخدمين الجدد. هذا يسد الفجوة بين وظيفة الدعم والمستخدم من خلال جعلها تجربة أكثر شخصية، وبالتالي زيادة ولاء العلامة التجارية. يمكن لشركات السفر والضيافة توجيه العملاء خلال تدفقات الحجز المعقدة وبرامج الولاء وعمليات الخدمة الذاتية.

تحديات السفر والضيافة التي نحلها

نقاط الألم الشائعة في التبني الرقمي في السفر والضيافة - وكيف يعالج Toonimo كل واحدة منها.

ولاء العملاء المنخفض

تجاوز ولاء العملاء المنخفض في سوق حساس للأسعار.

معدل الاحتفاظ المنخفض

تبسيط رحلة المستخدم عبر الإنترنت وتقديم حافز للعودة.

نقص ميزات الخدمة الذاتية

يتوقع المسافرون إدارة الحجوزات بشكل مستقل.

كيف يساعد Toonimo

تدفقات حجز موجهة مع دعم في الوقت الفعلي في كل خطوة

رسائل مخصصة للمستخدمين المسجلين مقابل المستخدمين الجدد

إرشادات الخدمة الذاتية للحجوزات وبرامج الولاء والإلغاءات

أتمتة RPA لمعالجة مستندات السفر المتكررة

حالات الاستخدام الشائعة في السفر والضيافة

يعالج Toonimo هذه السيناريوهات عبر عمليات السفر والضيافة الخاصة بك.

استكشاف أخطاء الدعم وإصلاحهاالفواتير اللاورقيةمنطقة تسجيل الدخولحجز رحلة طيرانحجز فندقإلغاء حجزاستخدام أرصدة الرحلاتمعالجة استرداد الأموال

النتائج المتوقعة

35%
زيادة في إتمام الحجوزات
40%
عدد أقل من استفسارات الدعم
25%
زيادة في الاحتفاظ بالعملاء

الأسئلة الشائعة

كيف يحسن Toonimo إتمام الحجز؟
يوفر Toonimo إرشادات سمعية بصرية في الوقت الفعلي عبر تدفقات الحجز متعددة الخطوات، مما يساعد المسافرين على اختيار الرحلات الجوية والفنادق والباقات دون ارتباك. وهذا يقلل من التخلي عن الحجز في كل خطوة من مسار الحجز.
هل يمكن لـ Toonimo تخصيص تجربة السفر؟
نعم. يقدم Toonimo رسائل وإرشادات مختلفة لأعضاء الولاء المسجلين مقارنة بالزوار الجدد، مما يخلق تجارب مخصصة تدفع إلى تكرار الحجوزات وولاء العلامة التجارية.
هل يساعد Toonimo في الإلغاءات والمبالغ المستردة؟
ينشئ Toonimo إرشادات ذاتية الخدمة توجه المسافرين خلال عمليات الإلغاء، واستخدام رصيد الرحلة، وطلبات استرداد الأموال، مما يقلل من حجم مكالمات مركز الاتصال للاستفسارات الروتينية.
كيف يتعامل Toonimo مع دعم اللغات المتعددة للمسافرين الدوليين؟
يدعم Toonimo جميع اللغات ويستخدم استهداف الموقع الجغرافي لتقديم الإرشادات تلقائيًا باللغة المفضلة للمسافر، مما يضمن تجربة سلسة للضيوف الدوليين.
ما مدى سرعة نشر Toonimo؟
يتطلب التنفيذ سطرًا واحدًا من كود JavaScript. لا يلزم إجراء تغييرات على الواجهة الخلفية أو موارد تكنولوجيا المعلومات. يمكن إنشاء الإرشادات وتحديثها باستخدام محرر مرئي.

هل أنت مستعد لتحويل السفر والضيافة؟

اكتشف كيف يمكن لـ Toonimo أن يدفع التبني الرقمي في مؤسستك السفر والضيافة.

اطلب عرضًا توضيحيًا