3 أدوات ضرورية لتحويل الزوار داخل الموقع: Yotpo و Toonimo و LiveChat
منذ بدايتها، كانت الشركات تقيس حركة مرور الموقع بناءً على مشاهدات الصفحة فقط. مع مرور الوقت، حول تطور التسويق الرقمي طرق القياس لتشمل المزيد من التفاعل داخل الموقع وطول مدة الزيارة، وبالطبع، معدل التحويل كمقاييس حاسمة.
في عالم التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية عبر الإنترنت، يتم استثمار موارد كبيرة في توجيه حركة المرور إلى موقع الأعمال التجارية عبر الإنترنت. بمجرد وصول حركة المرور إلى الموقع بالفعل، يكون معدل الإنفاق على التحويل داخل الموقع منخفضًا بشكل ملحوظ. وفقًا لبحث حديث، مقابل كل 92 دولارًا ينفقها موقع على توجيه حركة المرور إلى موقع ويب، تستثمر الشركات دولارًا واحدًا فقط في زيادة إمكانات التحويل وتحسين الموقع لزيادة المبيعات. الفرق بين حركة المرور والتحويل جنوني!
لماذا تترك الشركات الكثير من الأموال المحتملة على الطاولة؟ إذا كان العميل يزور بالفعل، فقد تم إنجاز نصف المعركة بالفعل. الجهد الإضافي لتحويلهم هو تزويدهم بتجربة صديقة للعملاء ترشدهم عبر مسار التحويل. في بعض النواحي، قد تكون جهود التحويل داخل الموقع أكثر أهمية من حركة المرور.
تعد مراجعات العملاء أهم شهادة يمكن أن تجدها شركة التجارة الإلكترونية. يتيح Yotpo للعملاء ترك ومشاركة آرائهم حول المنتجات التي اشتروها. تجلب الأداة الأكثر قيمة إلى واجهة الموقع وتشارك المحتوى في قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لموقع التجارة الإلكترونية بعد ذلك عرض هذه المراجعات القيمة بطريقة جذابة بصريًا ليراها الآخرون. باختصار، يجمع Yotpo بين قيمة شهادات العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون بطريقة جذابة بصريًا. مع نمو مراجعات العملاء، تنمو مصداقية الشركة. ردود الفعل الإيجابية وتجارب المستهلك الإيجابية هي جوهر Yotpo.
ما يميز Yotpo هو أنه لا يمكّن شركة التجارة الإلكترونية من تبسيط المراجعات الجديدة فحسب، بل تتيح الأداة أيضًا التكامل السلس للمراجعات الموجودة. هذه الميزة الرائعة، جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني الفوري بعد الشراء للعملاء، تجلب التسويق في الوقت الفعلي إلى واجهة أي عمل تجاري.
Toonimo
من الواضح أننا متحيزون قليلاً ولكن في عالم تحسين التحويل داخل الموقع، تقدم Toonimo بعض القيمة التي لا يقدمها الآخرون. تتيح Toonimo للشركة تخصيص شخصية تعمل كبائع افتراضي يستجيب لسلوكيات العملاء ويتفاعل معها. يمكن تخصيص كل صفحة لمشغلات محددة لأنماط داخل الموقع. باختصار، Toonimo يشبه وجود بائع بدوام كامل بدون تكاليف إضافية. الشخصية هي دليل افتراضي للعملاء ليشعروا بالراحة تجاه مخاوفهم ويمكنها توجيه الزوار عبر مسار التحويل دون الشعور بالضغط.
هذه هي بلا شك واحدة من أكثر أدوات التفاعل داخل الموقع شيوعًا. يتكامل LiveChat بسهولة نسبية مع معظم المواقع ويتيح وضع نافذة صغيرة في أسفل الشاشة. يصبح LiveChat بعد ذلك طريقة رائعة لتخفيف مخاوف العملاء من خلال السماح لهم بطرح أي أسئلة مباشرة على فريق المبيعات أو خدمة العملاء.
ميزة LiveChat هي التفاعل والتواصل في الوقت الفعلي الذي يمكن للعملاء والشركات تعظيمه لتحويل المزيد من العملاء المحتملين.
باختصار
بينما يعتبر المال لتوليد وزيادة حركة المرور ذا قيمة، فإنه لا يترجم دائمًا إلى نمو في المبيعات. يجب أن تركز الشركات على تحويل حركة المرور الحالية وإشراك الزوار للبقاء لفترة أطول في الموقع وزيادة إمكانات التحويل.
