Modificare i funnel di conversione dell'e-commerce con semplici statistiche
Nel mondo dell'e-commerce, ogni brand lavora estremamente duramente per migliorare i tassi di conversione. I migliori sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione si concentrano sull'A/B testing e sul perfezionamento delle strategie di coinvolgimento. Desideri tassi di conversione migliori.
Secondo il più recente sondaggio VMO sull'e-commerce, le statistiche indicano che 5 conversioni principali richiedono attenzione e miglioramento in tutto il settore dell'e-commerce. Modificare queste tattiche di marketing e coinvolgimento sul sito produrrà tassi di conversione migliori e un cambiamento positivo complessivo nelle entrate.
Basandosi su queste statistiche, ecco come aumentare i tassi di conversione di qualsiasi attività di e-commerce.
Creazione dell'account = Detrattore di conversione
Statistica: il 23% dei clienti abbandona i carrelli dopo che gli viene chiesto di creare un account.
Nel mondo digitale dell'e-commerce di oggi, il modello classico di aggiunta di membri e account cliente sta lentamente svanendo. Le aziende non possono fare affidamento sull'idea che i clienti saranno disposti a creare un account. In parole semplici, se un sito di e-commerce chiede un account, il cliente troverà un sito alternativo che non lo fa. La concorrenza è alta e il cliente ha il sopravvento.
La maggior parte dei clienti desidera semplicemente completare un acquisto nel minor tempo possibile.
Quindi la soluzione migliore è mantenere il processo di conversione senza interruzioni, senza distogliere i clienti dalla creazione di un account.
Incoraggia opzioni di pagamento alternative oltre alla creazione di un account. Checkout ospite o PayPal.
I clienti che sono veramente interessati al prodotto e al brand si registreranno.
Ricorda: le conversioni sono l'aspetto più critico di un sito di e-commerce, non lasciare che un semplice account allontani le entrate.
Offerte di sconti
Statistica: il 54% degli acquirenti si convertirà se gli articoli lasciati nei carrelli vengono offerti a un prezzo scontato.
Come accennato, la concorrenza nell'e-commerce è feroce. Con così tante opzioni, i clienti cercano l'offerta migliore e vogliono sentire di aver ricevuto un buon sconto. Offrilo loro!
Se il cliente ha già aggiunto articoli al carrello, offri uno sconto su tali articoli e osserva le conversioni crescere. Soprattutto con quei carrelli che sono stati abbandonati, convertire questi clienti dovrebbe essere semplice come un'e-mail con un'offerta speciale.
Il retargeting è normale
La statistica: il 72% dei nuovi consumatori di oggi si sente a proprio agio con il retargeting.
In passato, il retargeting era associato a tattiche di marketing digitale discutibili. Era considerato spam e metteva a disagio i consumatori con la relazione tra consumatore e azienda.
Tutto ciò è cambiato. Non è un segreto che il retargeting sia probabilmente la forma di marketing digitale con il più alto tasso di conversione.
Il concetto di questa tattica di marketing è continuare il posizionamento del prodotto e la visibilità del prodotto anche dopo che un cliente ha lasciato un sito. Nel marketing, maggiore è la visibilità che un consumatore ha di un prodotto specifico, maggiore è la probabilità che si converta. Quindi inizia il retargeting e goditi la crescita del ROI.
Il retargeting e l'identificazione dei visitatori di ritorno consentono a qualsiasi brand di coinvolgere gli utenti a un livello specifico della loro precedente esperienza con il brand. In alcune aziende, una volta che un consumatore ha visitato un sito, gli strumenti di coinvolgimento sul sito, come una guida virtuale, vengono attivati per aumentare il potenziale di conversione.
Soddisfazione del cliente: Brand Ambassador e nuovo team di marketing
La statistica: il 55% degli acquirenti cerca recensioni online prima di prendere una decisione.
Le testimonianze sono sempre state il migliore amico dei consumatori. Offrono opinioni oneste su qualsiasi prodotto e consentono al cliente di ricercare tutti gli aspetti di un prodotto prima dell'acquisto. Nel mercato iper-sociale e altamente coinvolto di oggi, le recensioni dei clienti sono fondamentali. I clienti promuoveranno volentieri un prodotto se la loro esperienza è stata positiva e sono incoraggiati a condividere i loro pensieri. Con ogni acquisto, offri uno sconto o un incentivo ai clienti per inviare e condividere i loro pensieri. Ogni recensione trasforma quindi un utente convertito in un brand ambassador con i suoi contenuti generati dagli utenti.
Sorprese sui costi di spedizione
La statistica: il 28% degli acquirenti abbandonerà i propri carrelli se sorpreso dal costo di spedizione.
Esatto, quasi il 30% dei clienti lascia un sito senza convertire perché le aziende li sorprendono con spese di spedizione inaspettate.
La spedizione non deve essere gratuita. Semplicemente non dovrebbe essere una sorpresa per i clienti.
Chiaramente, l'abbandono del carrello accadrà. Se un'azienda può evitare il 30% dei suoi clienti persi essendo onesta e trasparente sui costi di spedizione, ciò può cambiare significativamente i tassi di conversione. Tutto questo per essere onesti.
Qualsiasi azienda di e-commerce che consideri queste statistiche di conversione dovrebbe vedere un netto miglioramento nei propri tassi di conversione.
