Le migliori alternative a WalkMe – 2017

Scegli la Soluzione Giusta per le Tue Esigenze

WalkMe utilizza una soluzione basata su cloud che si concentra principalmente sulla formazione e sull'onboarding. WalkMe è una delle prime aziende che ha semplificato la formazione e l'onboarding con il walkthrough interattivo passo dopo passo. Negli ultimi anni, c'è stato un cambiamento nella necessità per le organizzazioni di utilizzare soluzioni di onboarding e formazione. Ciò si traduce in una maggiore necessità di soluzioni che includano una guida interattiva personalizzata.

In un'era in cui grandi quantità di dati cambiano continuamente di mano, le aziende si stanno muovendo verso soluzioni basate su cloud. Ciò comporta una grande necessità di onboarding e formazione, soprattutto per quanto riguarda gli strumenti economicamente vantaggiosi.
Questo post del blog fornirà ai lettori informazioni fattuali sulle alternative più comuni a WalkMe. Le prime cinque alternative sono Toonimo, Whatfix, Pendo, Appcues e Iridize.
Similmente a WalkMe, sia Pendo che Toonimo offrono la classica bolla di testo interattiva. Tuttavia, entrambe le aziende offrono funzionalità aggiuntive che le differenziano dal resto dei concorrenti.

Oltre alla bolla di testo, Toonimo offre un overlay audio visivo che aiuta i clienti a comprendere l'obiettivo principale e lo scopo della piattaforma. Quando si utilizza una voce umana reale, gli utenti hanno la possibilità di mettere in pausa e riprodurre fino a quando non comprendono appieno cosa fare dopo.
Con la gestione del churn di Pendo, i clienti possono catturare il comportamento di tutti gli utenti, vedere quali funzionalità stanno guidando l'engagement, ottenere visibilità sull'utilizzo a livello di account e infine seguire i percorsi e vedere il flusso degli utenti.
Whatfix, Appcues e Iridize sono tutte ottime alternative a WalkMe. In termini di funzionalità, offrono caratteristiche e capacità molto simili.

Pendo

Pendo è stata fondata nell'ottobre 2013, raccogliendo un importo totale di 33,25 milioni di dollari. Pendo è una piattaforma online specializzata nell'onboarding SaaS. Pendo offre soluzioni basate sulla gestione del prodotto, sull'esperienza utente, sul successo del cliente e sul supporto. Pendo consente ai suoi clienti di identificare i loro clienti di valore attraverso la loro efficiente gestione del churn, eseguendo passi proattivi per fidelizzarli quando sono bloccati.

Fonte: sito web di Pendo

Prezzi: Pendo offre un piano gratuito che include strumenti di base come supporto self-service / community, analisi di prodotto avanzate, guide in-app mirate, sondaggi, sondaggi NPS e branding Pendo.
Pendo offre anche un piano premium che i clienti possono personalizzare sia gli strumenti che le funzionalità. Gli strumenti principali offerti nel piano personalizzato sono: supporto via email e telefono, opzione per la gestione dedicata dell'account tecnico, analisi di prodotto avanzate, guide in-app mirate, sondaggi e sondaggi NPS, nessun branding Pendo, supporto API, integrazioni aziendali, sicurezza avanzata e conformità.
Le caratteristiche chiave che Pendo offre ai clienti sono analisi, gestione del churn e raccolta di feedback.

Toonimo

Toonimo ha raccolto 3,5 milioni di dollari di investimenti nel suo secondo round da tre inventori. Toonimo ha una piattaforma basata su cloud che consente alle aziende di mostrare le loro caratteristiche chiave sulle loro piattaforme online. Toonimo si concentra sulla formazione, sull'onboarding e sulla riduzione del supporto clienti. Toonimo fornisce una guida personalizzata, passo dopo passo, con una voce umana reale e segnali visivi. Toonimo è l'unica generazione che offre una voce umana reale per le istruzioni oltre alle bolle di testo.

Prezzi: I prezzi di Toonimo sono piani personalizzati per soddisfare le esigenze dei clienti. I piani personalizzati sono disponibili per i clienti a seconda dell'utilizzo.
Le caratteristiche chiave sono: voce umana reale, segnali visivi, test A/B, editor self-service WYSIWYG, potente motore di regole, dashboard di analisi personali, cross browser, potente team di gestione account e successo.

Whatfix

Whatfix è stata fondata nel 2013 e ha raccolto 5 milioni in 5 round. Whatfix fornisce un servizio basato su cloud progettato per aiutare le aziende a formare, integrare e guidare dipendenti e nuovi utenti. Il loro obiettivo principale è l'onboarding e la formazione per le piccole e medie imprese, Whatfix aiuta anche le aziende a migliorare la conversione e a incoraggiare l'adozione del self-service.

Fonte: sito web di Whatfix

Prezzi: Whatfix ha una pagina dei prezzi sul proprio sito web, tuttavia, non fornisce i numeri esatti in merito al costo totale. La pagina dei prezzi elenca gli strumenti e le funzionalità che Whatfix ha da offrire. Whatfix offre una prova gratuita; per ricevere un preventivo gli utenti devono contattare il team di vendita.
Le caratteristiche chiave offerte da Whatfix sono: self hosting, supporto URL dinamico, personalizzazione UI, rapporti di analisi, white label, tracciamento a livello utente, supporto multi-dispositivo e conformità SCORM.

Appcues

Appcues è stata fondata nel 2013; ha raccolto 3,7 milioni di dollari di investimenti nel suo secondo round. Appcues fornisce agli utenti formazione e onboarding con un web basato su cloud SaaS. Appcues si concentra sull'UX del prodotto. Questo migliora l'usabilità e l'engagement degli utenti attraverso tutorial interattivi unici.

Fonte: sito web di Appcues

Prezzi: Il prezzo di partenza per Appcues è di circa 69,00 USD al mese per il pacchetto base. Il pacchetto base include la pubblicazione di flussi illimitati, il targeting del pubblico, la personalizzazione e il branding Appcues, ecc. Un'altra opzione è il pacchetto standard che costa 99,00 USD al mese, include funzionalità robuste per team focalizzati sulla crescita come il targeting comportamentale avanzato, i test A/B e nessun branding, ecc. Infine, l'opzione enterprise a partire da 2500,00 USD al mese, che offre un pacchetto di servizi completo per un impatto duraturo. Il pacchetto offre un coach di successo dedicato, sicurezza e SLA migliorati, contratti personalizzati e fatturazione.
La caratteristica chiave che distingue Appcues è la gestione delle azioni, l'analisi, la segmentazione dei clienti, la gestione dei sondaggi e la raccolta multicanale.

Iridize

Iridize è stata fondata nel 2010, non erano disponibili informazioni sull'importo di denaro raccolto. Iridize si concentra sulla creazione di guide di prodotto interattive e walkthrough per la formazione dei dipendenti e degli utenti web. La piattaforma si concentra sull'onboarding degli utenti, sulla formazione dei dipendenti e infine sul servizio clienti.

Fonte: sito web di Iridize

Prezzi: Iridize offre agli utenti un'opzione di piano gratuito e una configurazione personalizzata opzionale. L'offerta del piano gratuito prevede fino a 100 utenti, fino a cinque guide, una lingua supportata e il colore della skin del template. Valutando il piano personalizzato, i clienti ricevono un numero illimitato di utenti e guide, supporto multilingue, look & feel personalizzato, guide white label, formazione gratuita, supporto gratuito, servizi professionali, supporto SSL e supporto per app a pagina singola.
Le principali caratteristiche chiave che Iridize ha da offrire sono le seguenti: gestione delle azioni, segmentazione dei clienti.

Considerazioni Finali

Whatfix, Appcues e Iridize sono tutte alternative a WalkMe che offrono funzionalità molto simili a un prezzo significativamente inferiore. Pendo e Toonimo offrono funzionalità comparabili ma con una specialità aggiuntiva come la voce umana reale (Toonimo) e la gestione del churn (Pendo). Tuttavia, i clienti devono decidere quale alternativa sia la migliore per la loro azienda.
Nel prossimo futuro, WalkMe prevede di espandere i propri servizi all'arena mobile e AI. Ciò rafforzerà le loro fondamenta rendendoli un concorrente più diversificato e avanzato. Tuttavia, ci sono altre alternative che sono molto più economiche e offrono servizi simili con un tocco complementare (Pendo e Toonimo). WalkMe sta iniziando a mancare in alcune aree come la voce e la gestione delle azioni dell'utente.

Qualche parola su Toonimo, Toonimo offre uno strumento di guida interattivo, passo dopo passo, che fornisce soluzioni per la formazione dei dipendenti, l'onboarding degli utenti e il completamento con successo del processo online. Toonimo è l'unica soluzione disponibile con una combinazione di voce umana reale e segnali visivi. Sentiti libero di saperne di più sulle nostre demo interattive dal vivo.

‍