6 previsioni sull'adozione digitale per il 2024
L'adozione digitale è cresciuta a un ritmo senza precedenti negli ultimi anni e non mostra segni di rallentamento. Guardando al 2024, è chiaro che diverse tendenze continueranno a plasmare il panorama digitale. Ecco sei previsioni sull'adozione digitale per il 2024:
- Maggiore adozione di chatbot basati sull'intelligenza artificiale
I chatbot sono diventati sempre più popolari negli ultimi anni e si prevede che la tendenza continuerà nel 2024. Con i progressi nella tecnologia AI, i chatbot stanno diventando più sofisticati e in grado di gestire interazioni più complesse. Le aziende sfrutteranno sempre più i chatbot per migliorare il servizio clienti e il supporto. Questa tendenza consentirà alle aziende di fornire un servizio clienti più rapido ed efficiente, liberando al contempo risorse umane per compiti più complessi.
- Maggiore utilizzo degli assistenti vocali
Gli assistenti vocali come Alexa di Amazon, Google Assistant e Siri di Apple stanno diventando più diffusi nelle case e nei luoghi di lavoro. Con la crescente adozione di dispositivi smart home e dell'Internet delle cose (IoT), gli assistenti vocali diventeranno probabilmente più integrati nella nostra vita quotidiana. Nel 2024, possiamo aspettarci di vedere più elettrodomestici e dispositivi controllati vocalmente, nonché interazioni più personalizzate con gli assistenti vocali.
- Espansione della realtà aumentata e virtuale
Le tecnologie di realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR) hanno il potenziale per trasformare molti settori, inclusi sanità, istruzione e intrattenimento. Nel 2024, possiamo aspettarci di vedere una crescita e un'innovazione continue nelle applicazioni AR e VR. Questa tendenza consentirà alle aziende di fornire esperienze più immersive ai propri clienti, migliorando al contempo i programmi di istruzione e formazione.
- Uso più diffuso della tecnologia blockchain
La tecnologia blockchain ha il potenziale per rivoluzionare molti settori, inclusi finanza, sanità e logistica. Nel 2024, possiamo aspettarci di vedere un'adozione più diffusa della tecnologia blockchain, poiché le aziende e le organizzazioni ne riconoscono il potenziale per migliorare l'efficienza e la sicurezza. Questa tendenza consentirà alle aziende di ottimizzare le proprie operazioni e ridurre il rischio di frodi e violazioni dei dati.
- Maggiore enfasi sulla sicurezza informatica
Con la crescente dipendenza dalla tecnologia digitale, la sicurezza informatica diventerà più importante che mai. Nel 2024, possiamo aspettarci di vedere una maggiore enfasi sulle misure di sicurezza informatica, poiché le organizzazioni cercano di proteggere i propri dati e beni dalle minacce informatiche. Questa tendenza richiederà alle aziende di investire in soluzioni avanzate di sicurezza informatica e di stabilire solidi protocolli di sicurezza.
- Crescita continua dell'e-commerce
L'e-commerce è cresciuto rapidamente negli ultimi anni e si prevede che questa tendenza continuerà nel 2024. Con la crescente adozione di dispositivi mobili e la comodità dello shopping online, l'e-commerce continuerà a sconvolgere il tradizionale commercio al dettaglio fisico. Nel 2024, possiamo aspettarci di vedere esperienze di acquisto più personalizzate e soluzioni di e-commerce più innovative.
Il ritmo della trasformazione digitale ha accelerato negli ultimi anni, in particolare con la pandemia di Covid-19, costringendo le aziende ad adattarsi a nuovi modi di lavorare, fare acquisti e socializzare. Poiché il panorama digitale continua ad evolversi, le aziende sono ansiose di conoscere l'adozione digitale dai leader del settore.
- Alexa Cordell, Digital Learning Manager di EDF Renewables, prevede che la destrezza digitale, definita come la capacità di muoversi fluentemente e fluidamente tra le applicazioni per ottenere maggiori efficienze, sarà la nuova frontiera. Invece di reagire con urgenza e per necessità, le aziende saranno in grado di progettare soluzioni in modo ponderato e strategico che rispondano al mondo del lavoro in evoluzione.
- Ryan Shiba, Head of Learning di JobAdder, afferma che l'adozione digitale è al centro del dipartimento di apprendimento di JobAdder e continuerà ad essere un obiettivo chiave nel 2024. Le condizioni di lavoro a distanza sono ancora prevalenti, quindi è fondamentale che le soluzioni di adozione digitale forniscano a dipendenti e clienti il supporto e le risorse necessarie per avere successo da qualsiasi luogo.
- Heather Wurtz, Sr. Director of Customer Experience di LeaseAccelerator, si aspetta una spinta significativa verso programmi di onboarding coinvolgenti ed efficaci che consentano alle aziende di affrontare le nuove tendenze di turnover create dalla Grande Dimissione. Le strategie di flusso di lavoro e scalabilità dei Sistemi Informativi per le Risorse Umane (HRIS) dovranno includere soluzioni di formazione completamente autonome tramite Piattaforme di Adozione Digitale (DAP).
- Gartner prevede che entro il 2024, il 60% delle grandi organizzazioni globali cercherà di soddisfare le esigenze di esperienza dei dipendenti implementando almeno cinque tecnologie di Human Capital Management (HCM) e di digital workplace.
- IDC prevede che entro il 2025, l'80% delle imprese avrà adottato una strategia aziendale "digital-first".
- Frost & Sullivan prevede che entro il 2024, l'AI e il machine learning saranno utilizzati per personalizzare le esperienze di apprendimento dei dipendenti e migliorare il loro coinvolgimento e lo sviluppo delle competenze.
Le aziende devono tenere conto delle previsioni sull'adozione digitale dei leader del settore mentre si preparano per il futuro. Soluzioni di adozione digitale come Toonimo possono fornire dati e analisi utili per il miglioramento continuo e creare esperienze coerenti tra le applicazioni. Le aziende che possono fornire formazione e risorse a dipendenti e clienti alle loro condizioni e al loro ritmo hanno maggiori probabilità di prosperare nel mondo "digital-first" del futuro.
