3 consigli per l'ottimizzazione del tasso di conversione
L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è fondamentale per aumentare il ROI del tuo sito web. Se hai molti visitatori sul tuo sito ma un basso tasso di conversione, è il momento di valutare seriamente il tuo sito e intraprendere alcune azioni per aumentare il tuo CRO.
La conversione sul sito si basa su una serie di fattori, tra cui la qualità complessiva dell'esperienza utente e l'engagement sul sito, che può essere misurato dal tempo trascorso dagli utenti sul sito, dal numero di pagine visitate e dalla frequenza di rimbalzo. Se stai riscontrando un basso tasso di conversione, il primo passo è esaminare le analisi del tuo sito per vedere dove stai avendo successo e quali aree devono essere migliorate.
Ecco 3 consigli per l'ottimizzazione del tasso di conversione per iniziare:
Testa. E poi testa ancora. A volte piccoli miglioramenti al tuo sito possono portare a drastici miglioramenti nel tasso di conversione, ma l'unico modo per sapere cosa funziona è testare, testare, testare. Il CRO non deve essere un gioco d'ipotesi. I marketer usano comunemente l'A/B testing o lo split testing, che ti consente di provare diverse possibilità e vedere quale ottiene una risposta migliore. Puoi usarlo per scoprire cosa funziona con il tuo pubblico unico.
Puoi iniziare provando lo strumento gratuito di Google, Google Content Experiments, che è integrato in Google Analytics. Esiste, naturalmente, altro software disponibile che può fare di più ma a un prezzo, come Optimizely o Visual Website Optimizer.
Il testing non è un'impresa una tantum. Puoi e dovresti sempre testare qualcosa sul tuo sito per vedere se può funzionare meglio. Che si tratti di una nuova promozione, un titolo, un'immagine o un pulsante di invito all'azione, il testing è il modo migliore per adottare un approccio sistematico all'aumento del tuo CRO.
Crea credibilità e fiducia. Uno dei fattori principali che porta all'abbandono del sito e del carrello è il dubbio o lo scetticismo del consumatore. Vogliono la prova che sei legittimo, che i tuoi servizi o prodotti hanno un valore reale e che la decisione di convertire è intelligente. Quindi mostraglielo!
Per ottenere credibilità, inizia creando fiducia. Uno dei modi migliori per farlo è ottenere citazioni di terze parti (articoli, link, menzioni ecc.) che verifichino i tuoi servizi. Assicurati che i dettagli di contatto siano facili da trovare, incluso un indirizzo fisico se possibile e informazioni di contatto reali come un indirizzo email e un numero di telefono per dimostrare che c'è una persona dietro il sito web. Educa fornendo contenuti per dimostrare di essere un leader di pensiero nel tuo settore.
Successivamente, placa le paure di impegno degli acquirenti dimostrando il valore che stai offrendo. Aggiungi testimonianze e casi di studio al tuo sito e includi statistiche e ricerche nei tuoi contenuti. Mostra buone recensioni di terze parti o clienti e collegale. Usa i numeri per mostrare quanti clienti hai o quanto sei stato efficace e di successo. Fornisci dimostrazioni dei tuoi servizi o prodotti utilizzando video in modo che gli utenti possano avere una visione di prima mano anche se stanno effettuando un acquisto virtuale.
Tieni d'occhio la concorrenza. I tuoi clienti stanno sicuramente controllando i tuoi concorrenti, quindi non dovresti farlo anche tu? Sappi contro cosa stai lottando in modo da poter esprimere la tua proposta di valore e mostrare ai clienti perché dovrebbero scegliere te. Se il tuo prodotto è più costoso, spiega perché i tuoi clienti dovrebbero pagare di più. Se impieghi più tempo per la consegna, mostra loro che quel tempo è essenziale per creare una qualità migliore. Potresti anche essere in grado di trarre spunti e idee dai siti web dei concorrenti su come migliorare il tuo.
Adottare un approccio sistematico per migliorare il tasso di conversione sul tuo sito inizia con il pensare come i tuoi clienti. Testare, stabilire fiducia ed esprimere chiaramente il tuo valore si tradurrà nella costruzione di una relazione con il tuo pubblico che è la base per creare un cliente duraturo.
