إجابتان توفران إمكانات لا حصر لها لاختبار الانقسام
لقد قرأت أي شركة عبر الإنترنت المقالات والمدونات والمقابلات التي لا نهاية لها مع خبراء التحويل الرائدين حول الحاجة إلى إجراء اختبارات الانقسام. هناك عدد لا حصر له من الأفكار حول نوع اختبار الانقسام أو الاختبار متعدد المتغيرات الذي يجب أن تطبقه التجارة الإلكترونية.
كم مرة يمكن للمدونات والمقالات الرائدة أن تقترح تبديل الألوان أو نقل النص إلى الجانب الآخر؟! هناك العديد من الخيارات لما يجب فعله، ولكن المفتاح هو تحقيق نتائج الأعمال وليس قضاء كل الوقت في الاختبار!
هل هناك وصفة سرية لإنتاج أفكار قوية لاختبار الانقسام؟
نعم!
السر في توليد أفكار قوية لاختبار الانقسام باستمرار - بيانات غنية ومستهدفة حول الجمهور المتخصص.
هذا كل شيء!
لماذا البيانات المستهدفة مهمة جدًا؟ لأنه بمجرد أن تحصل الشركة على هذه المعلومات، فإن إمكانات الاختبار لا حصر لها.
كيف ذلك؟
تمكن الشركة التي تمتلك هذه البيانات الغنية من الحصول على فهم عميق لسلوكيات جمهورها وتفضيلاته ونمط حياته واهتماماته. بهذه المعلومات، يصبح اختبار الانقسام سهلاً للغاية.
حتى مع توفر هذه المعلومات، قد يظل من الصعب على الشركة تحديد الفرص.
هناك سؤالان أساسيان حول البيانات سيجعلان جميع اختبارات الانقسام سهلة.
1. ما هي المعلومات التي تعرفها الشركة عن عملائها وعملائها المحتملين؟
يمكّن هذا السؤال المفتوح العلامة التجارية عبر الإنترنت من فهم نقاط الألم وشغف جمهورها المستهدف.
المعرفة العميقة بالمستهلكين تعني معرفة إجابات الأسئلة التالية:
أين يقضون معظم وقتهم؟ ماذا يفعلون خلال وقت الترفيه؟ ما هي المواقع التي يزورونها أو يرتادونها؟ ما هي الصحف أو المدونات التي يقرأونها؟
راقب مناقشات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حدد المنتديات والمجموعات التي تسلط الضوء على المحادثات التي يهتم بها العملاء. استخدم أدوات الاستبيان لسؤال العملاء الحاليين.
ما هي القنوات والفرص الرقمية التي يقدمها المنافسون؟ ربما يمكنهم تقديم رؤى حول كيفية التسويق للجمهور المستهدف، أو عدم التسويق له.
من الناحية المثالية، تواصل مع العملاء الحاليين من خلال مقابلات هاتفية أو أنشئ مجموعات تركيز للحصول على وجهات نظر عميقة حول الجمهور.
2. بالنظر إلى المستقبل، أين يريد العملاء المحتملون أن يكونوا؟
هذا السؤال هو متابعة رائعة للسؤال الأول لأنه ينظر إلى العملاء المحتملين، وأحيانًا حتى الحاليين، ويحدد الجوانب التي يمكن للشركة الاستجابة لها في حياتهم المثالية.
في هذا السيناريو، يركز اختبار الانقسام على الإجابة على أسئلة مثل:
ماذا يتطلع العملاء لتعلمه؟ أو تحقيقه في الأشهر القادمة؟
ماذا يدخرون لشرائه؟ ما هي قوائم أمنياتهم لمختلف المواقع (الملابس، الإلكترونيات، الإجازات).
الهدف من هذا السؤال هو تحديد اتصال عاطفي مع العملاء المحتملين. انظر إلى العلامات التجارية الكبرى ضمن جمهور مستهدف محدد وقلد طريقة تقديمهم.
من الواضح أن أبحاث السوق العميقة ضمن جمهور مستهدف لا ينبغي أن تكون الوسيلة الوحيدة لاختبار الانقسام. ومع ذلك، تقدم هذه الطريقة مواد أكثر تفصيلاً لأفكار اختبار A/B فريدة، والتي يجب أن تحقق نتائج للصفحات المقصودة.
للمراجعة، إليك 3 خطوات.
1. اكتساب فهم عميق للسوق المستهدف واهتماماته.
2. العثور على العلامات التجارية التي تتوافق مع شخصيتهم المحددة.
3. ربط المنتج كحل قابل للتطبيق بين وضعهم الحالي وما يطمحون إليه.
