3 نصائح لتحسين معدل التحويل
يعد تحسين معدل التحويل (CRO) مفتاحًا لزيادة عائد الاستثمار لموقعك على الويب. إذا كان لديك الكثير من الزوار لموقعك ولكن معدل تحويل منخفض، فقد حان الوقت لتقييم موقعك بجدية واتخاذ بعض الخطوات لزيادة تحسين معدل التحويل الخاص بك.
يعتمد التحويل داخل الموقع على عدد من العوامل بما في ذلك الجودة الشاملة لتجربة المستخدم والمشاركة داخل الموقع والتي يمكن قياسها بالوقت الذي يقضيه المستخدمون في الموقع، وعدد الصفحات التي تمت زيارتها، ومعدل الارتداد. إذا كنت تعاني من معدل تحويل منخفض، فإن الخطوة الأولى هي إلقاء نظرة على تحليلات موقعك لمعرفة أين تنجح وما هي المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
فيما يلي 3 نصائح لتحسين معدل التحويل لتبدأ:
اختبر. ثم اختبر المزيد. في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي التحسينات الصغيرة لموقعك إلى تحسينات جذرية في معدل التحويل، ولكن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما ينجح هي الاختبار، الاختبار، الاختبار. لا يجب أن يكون تحسين معدل التحويل لعبة تخمين. يستخدم المسوقون عادةً اختبار A/B أو الاختبار المقسم، والذي يمكّنك من تجربة إمكانيات مختلفة ومعرفة أي منها يحصل على استجابة أفضل. يمكنك استخدام هذا لمعرفة ما يناسب جمهورك الفريد.
يمكنك البدء بتجربة أداة Google المجانية، Google Content Experiments، المدمجة في Google Analytics. هناك، بالطبع، برامج أخرى متاحة يمكنها فعل المزيد ولكن بسعر، مثل Optimizely أو Visual Website Optimizer.
الاختبار ليس مسعى لمرة واحدة. يمكنك ويجب عليك دائمًا اختبار شيء ما على موقعك لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يؤدي بشكل أفضل. سواء كان ذلك عرضًا ترويجيًا جديدًا، أو عنوانًا، أو صورة، أو زر دعوة إلى اتخاذ إجراء، فإن الاختبار هو أفضل طريقة لاتباع نهج منهجي لزيادة تحسين معدل التحويل الخاص بك.
بناء المصداقية والثقة. أحد العوامل الرئيسية التي تؤدي إلى التخلي عن الموقع وعربة التسوق هو شك المستهلك أو ارتيابه. إنهم يريدون إثبات أنك شرعي، وأن خدماتك أو منتجاتك ذات قيمة حقيقية، وأن قرار التحويل هو قرار ذكي. لذا أظهر لهم ذلك!
لتحقيق المصداقية، ابدأ ببناء الثقة. إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي الحصول على اقتباسات من طرف ثالث (مقالات، روابط، إشارات، إلخ) تتحقق من خدماتك. تأكد من سهولة العثور على تفاصيل الاتصال بما في ذلك عنوان فعلي إن أمكن ومعلومات اتصال فعلية مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لإظهار وجود شخص وراء الموقع. قم بالتثقيف من خلال توفير محتوى لإظهار أنك رائد فكري في صناعتك.
بعد ذلك، طمئن مخاوف المشترين من الالتزام من خلال إظهار القيمة التي تقدمها. أضف شهادات ودراسات حالة إلى موقعك وقم بتضمين الإحصائيات والأبحاث في المحتوى الخاص بك. اعرض المراجعات الجيدة من قبل أطراف ثالثة أو العملاء وقم بالربط بها. استخدم الأرقام لإظهار عدد العملاء لديك أو مدى فعاليتك ونجاحك. قدم عروضًا توضيحية لخدماتك أو منتجاتك باستخدام مقاطع الفيديو حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على رؤية مباشرة على الرغم من أنهم يقومون بعملية شراء افتراضية.
راقب منافسيك. من المؤكد أن عملاءك يتحققون من منافسيك، فلماذا لا تفعل أنت ذلك أيضًا؟ اعرف ما تواجهه حتى تتمكن من التعبير عن عرض القيمة الخاص بك وإظهار العملاء لماذا يجب عليهم اختيارك. إذا كان منتجك أغلى، اشرح لماذا يجب على عملائك دفع المزيد. إذا استغرق تسليمك وقتًا أطول، فأظهر لهم أن هذا الوقت ضروري لإنشاء جودة أفضل. قد تتمكن أيضًا من استخلاص بعض الأفكار والأفكار من مواقع الويب الخاصة بالمنافسين حول كيفية تحسين موقعك الخاص.
يبدأ اتباع نهج منهجي لتحسين معدل التحويل داخل الموقع بالتفكير مثل عملائك. سيؤدي الاختبار، وبناء الثقة، والتعبير الواضح عن قيمتك إلى بناء علاقة مع جمهورك وهو الأساس لإنشاء عميل طويل الأمد.
