نصيحتان بسيطتان لصفحات الهبوط يمكن أن تعززا معدلات التحويل
في عالم التسويق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية، تجري فرق التسويق باستمرار اختبارات A/B وتجد طرقًا جديدة لتعديل الصفحات المقصودة لزيادة معدلات التحويل.
بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية، يمكن أن تعني الصفحة المقصودة التي تزيد معدلات تحويلها بنسبة 5% فقط نموًا كبيرًا في الإيرادات.
في كثير من الحالات، تركز جهود التسويق للتجارة الإلكترونية على الكلمات الرئيسية، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والتصميم لتحسين تحويل الصفحة المقصودة. نود أن نقترح نصيحتين أبسط للمساعدة في زيادة معدلات التحويل للصفحة المقصودة. مع دمج المزيد من الشركات للصفحات المقصودة كشكلها الأساسي لتوليد العملاء المحتملين في التسويق، تبرز الحاجة إلى نقل شخصية العلامة التجارية مع إيصال رسالة موثوقة للمستهلك.
مع تزايد أهمية نزاهة العلامة التجارية، نود أن نقدم خمس استراتيجيات فريدة لتصميم صفحة مقصودة تركز على المستخدم، مع الحفاظ على عمل تجاري ودود يركز على تحسين معدلات التحويل. سيكون تركيزنا على تعزيز أي موقع بجودة مميزة يمكنها تحويل الزوار إلى مستهلكين محولين.
قبل أن نتابع، غني عن القول أن تحسين الصفحة المقصودة يتطلب اختبارًا مستمرًا والعديد من التعديلات للحصول على أفضل معدلات التحويل.
الشخصية والثقة: عاملان حاسمان للتحويل
إذا قارنا موقع التجارة الإلكترونية بسيناريو اجتماع حقيقي، فإننا منذ لحظة الاجتماع الأولي نقوم بمعالجة إشارات مختلفة، وسلوكيات، واستخدام اللغة لتكوين رأينا عن الشخص الآخر.
في كثير من النواحي، لا تختلف الصفحات المقصودة كثيرًا.
عندما يهبط زائر على صفحة مقصودة، فإن قراره بالاستمرار في التصفح أو المغادرة يستغرق عادة حوالي 7 ثوانٍ. هذا كل شيء. بينما يتم اتخاذ جزء كبير من القرار بناءً على مفاهيم مسبقة، فإن جزءًا من القرار يعتمد على رسالة وتصميم الصفحة المقصودة.
باختصار، لدى الشركة حوالي 5-7 ثوانٍ لإقناع المستخدمين إما بالتحويل أو الانسحاب.
يجب أن تكون الصفحة المقصودة ذات قيمة مميزة وتضع المنتج فوق أي من المنافسين.
فيما يلي خمس استراتيجيات يمكن أن تضيف شخصية وثقة إلى أي صفحة مقصودة.
اللون
اللون هو المحفز الأساسي الذي يجب مراعاته عند تصميم صفحة مقصودة.
تناقش سيكولوجية الألوان كيف يؤثر اللون على إدراك المستخدم ومشاعره. عند تصميم صفحة مقصودة محسّنة للتحويل، يجب استخدام اللون بشكل استراتيجي لإلهام رد فعل معين دون إرباك الزائر أو إثنائه.
صور الأشخاص
لا شيء ينقل الثقة أفضل من وجه مستخدم راضٍ على الصفحة المقصودة. الشركة التي تظل بلا وجه لزوارها تقلل فورًا من معدل التحويل لأن المستخدم لا يستطيع التفاعل أو إيجاد صفات مماثلة مع صفحة لا تفخر بمستهلكيها الآخرين.
بينما يعد وضع وجه للشركة أمرًا مهمًا، فإن صورة مخزنة أو شخصًا مبتسمًا عامًا لن يحقق نتائج مثالية. المفتاح هو اختبار أسلوب الصورة ومظهرها وشخصيتها باستمرار.
استثمار الوقت في الصورة الصحيحة التي تتوافق مع الجمهور المستهدف للشركة لتحقيق أفضل نتائج للصفحة المقصودة.
نبرة اللغة
لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية على أن نبرة اللغة المستخدمة من قبل شركة التجارة الإلكترونية تثير استجابات محددة من الزوار. يتم نقل الشخصية والثقة من خلال صياغة نبرة اتصال واضحة تتوافق مع المستخدم.
يجب ألا تبيع الصفحة المقصودة منتجًا، بل يجب أن تبيع المستخدم على قيمة المنتج.
إبراز الشخص وراء العمل التجاري
بدأت العديد من الشركات في تضمين فيديو للمنتج أو فيديو تقديمي يركز على إضافة وجه للشركة.
تكتسب مقاطع الفيديو التوضيحية شعبية كوسيلة بسيطة لإضافة قيمة إلى أي صفحة مقصودة. يمكن للمسة الشخصية للفيديو أن تسلط الضوء على الجوانب الإنسانية للعمل التجاري مع الحفاظ على الاحترافية.
بالإضافة إلى مقاطع فيديو المنتجات، هناك شكل آخر لكسب ثقة العملاء وهو دمج نوع من ميزة الدردشة المنبثقة للإجابة على أي أسئلة. من خلال تضمين شكل من أشكال الشرح البديهي على الصفحة، يمكن للشركات تحسين تجربة المستخدم وتوجيه الزوار عبر مسار التحويل.
تجربة التنقل الموجهة داخل الموقع، خاصة الموقع الذي يحتوي على ممثل خدمة عملاء مخصص، يمكن أن تشجع الخدمة الذاتية وتقلل من طلبات خدمة العملاء.
شهادات العملاء
ليس سراً أن شهادات العملاء تعزز الشعور بالثقة لأي شركة تجارة إلكترونية. إذا كان هناك عملاء قد قدموا شهاداتهم، فيجب أن تظهر هذه الاقتباسات وبيانات الثناء بوضوح على الصفحة المقصودة. إن تضمين شهادات العملاء في الصفحة المقصودة يسد الفجوة على الفور بين العلامة التجارية والمستهلك.
التركيز على التحسين المستمر للصفحات المقصودة لا يمكن إلا أن يفيد معدل التحويل لأي موقع. سيؤدي دمج الألوان والرسائل والشخصية والصور الصحيحة إلى زيادة الثقة وإيصال رسالة عمل تجاري ودود ويمكن التواصل معه.
