# Capacitación en línea de SAP SuccessFactors con recorridos paso a paso https://www.toonimo.com/es/blog/capacitacion-en-linea-de-sap-successfactors-con-recorridos-paso-a-paso Escrito por Toonimo Imagen: SAP La importancia de la gestión de recursos humanos Todo propietario de negocio sabe que un equipo eficaz de gestión de recursos humanos (HRM) es... ##### Escrito por Toonimo ###### Imagen: SAP ### La Importancia de la Gestión de Recursos Humanos Todo propietario de negocio sabe que un equipo eficaz de Gestión de Recursos Humanos (HRM) es fundamental para el éxito del negocio. La función de HRM incluye reclutar, gestionar y dirigir personas dentro de la empresa. En esencia, HRM es responsable de gestionar la cultura y el entorno del lugar de trabajo para promover la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados para mantenerlos motivados y comprometidos. Un equipo de HRM sólido puede ayudar a mover la empresa en una dirección positiva y ayudar a guiar a la empresa en el logro de sus objetivos. A veces, la desorganización dentro de una empresa puede impedir que la Gestión de Recursos Humanos complete sus objetivos y, por lo tanto, causar infelicidad y desorden entre los empleados; Aquí es donde interviene SAP SuccessFactors. ### SAP SuccessFactors y sus Beneficios SAP SuccessFactors es una solución de software de gestión de capital humano (HCM) todo incluido que utiliza el modelo SaaS basado en la nube. Su suite de aplicaciones HCM integra la incorporación, herramientas de colaboración y negocios sociales, un sistema de gestión del aprendizaje, gestión del rendimiento, software de reclutamiento, software de seguimiento de candidatos, planificación de sucesión, gestión del talento y análisis de RRHH, todo en una sola solución. SAP SuccessFactors cuenta con más de 67 millones de usuarios y más de 6.200 cuentas de clientes. SAP SuccessFactors es el líder indiscutible en el campo del software de gestión de RRHH. Algunas de sus ventajas son que puede proporcionar protección a los trabajadores talentosos y descubrir el mal rendimiento antes de que cause cualquier daño al negocio. La suite de gestión del talento de SAP SuccessFactors permite a las empresas mejorar la calidad de la contratación al proporcionar herramientas de marketing integradas y ayuda a identificar el talento existente al especificar las habilidades y competencias requeridas en la creación de requisitos de trabajo. ### Desafíos con SAP SuccessFactors A pesar de la funcionalidad líder de SAP SuccessFactors en la mayoría de las áreas de RRHH, el producto es complejo y requiere mucho trabajo para lanzarlo y utilizarlo correctamente. El consultor de SAP Soumyasanto Sen afirma que es un error común pensar que SAP SuccessFactors se puede implementar muy rápidamente o que se puede ejecutar con poco apoyo de consultoría. Menciona que implementar una solución de este tipo es una nueva experiencia para muchas empresas y, por lo tanto, las empresas tienden a encontrar problemas. El proceso actual de incorporación para SAP SuccessFactors es bastante tedioso y consume mucho tiempo. SAP ofrece cursos de capacitación para su programa, lo que se traduce en tiempo y dinero invertidos en aprender el software y enseñarlo a los empleados. Además, los empleados confundidos deben realizar llamadas costosas a RRHH para profundizar su comprensión del programa o tomar acciones informales para aprender mediante métodos como leer publicaciones de blog, ver videos, etc., lo que puede llevar a errores al adoptar la plataforma. SAP afirma que el 84% de las empresas no están utilizando su fuerza laboral a su máximo potencial y que se pierden $11 mil millones anualmente debido a trabajadores desmotivados y rotación de empleados. También afirman que pueden ayudar a reducir estas cifras a través de su solución de software, pero ¿hasta qué punto ayuda si los usuarios no saben cómo usarlo correctamente? ### Próxima Generación de Herramientas de Capacitación en Línea En los últimos años, ha surgido una nueva generación de herramientas de capacitación en línea. Estas herramientas, denominadas "software de recorrido digital", proporcionan orientación personalizada en páginas web en forma de recorridos paso a paso. Estas soluciones pueden proporcionar diferentes beneficios en muchas industrias. Dichos beneficios son mejorar la capacitación y la incorporación de usuarios, reducir los costos de soporte al cliente y aumentar las ventas y las conversiones. Las diferenciaciones clave en los diferentes productos radican en las características que ofrecen, como la adición de una voz humana real junto con anotaciones. Estas herramientas se pueden integrar fácilmente con SAP SuccessFactors para dar acceso a los usuarios a una gran cantidad de recorridos guiados bajo demanda para enseñar y retener el software correctamente. Tanto RRHH como los empleados podrán aprender fácilmente las características de SAP SuccessFactors sin necesidad de asistencia externa. Estas herramientas no solo fomentan el autoservicio y mejoran la participación del usuario, sino que también reducen los costos asociados con los métodos de incorporación tradicionales. ### Ejemplos de Características Proporcionadas Con la guía de una Voz Humana Real, los usuarios son incorporados fácilmente a través de recorridos audiovisuales que guían interactivamente a los usuarios y pueden dirigirse a ellos personalmente. La Guía Visual es una característica poderosa que ayuda a explicar y guiar a los usuarios o empleados a través de un embudo complejo con señales visuales y efectos CSS. La Guía Paso a Paso no solo guía al usuario diciéndole qué hacer a continuación, sino que también esperará hasta que el usuario complete esa tarea específica para continuar con el siguiente paso. Las Rutas de Validación están diseñadas para hacer que los usuarios sigan un cierto flujo para avanzar. Por ejemplo, si los usuarios olvidan completar una sección determinada al rellenar un formulario en línea, la función de ruta de validación atenuará la pantalla y resaltará el área en blanco reforzando al usuario para que complete los detalles que faltan. Utilice la Incorporación Basada en Condiciones cuando un usuario ingresa a un sitio web específico y no realiza una interacción durante un tiempo asignado, haciendo que aparezca una ventana emergente interactiva para ayudar al usuario a descubrir el siguiente paso. El Menú de Búsqueda Widget otorga a los usuarios la capacidad de navegar a través de diferentes recorridos y seleccionar el recorrido que desean iniciar. El menú de búsqueda se puede dividir en subsecciones para una gran cantidad de recorridos. El Panel de Informes y Análisis muestra análisis agregados para cada sesión de capacitación individual y rastrea las tasas de conversión, el número de conversiones, la tasa de rebote, el tiempo en la página, el CTR, la tasa de finalización y más. ### Conclusión SAP SuccessFactors se ha convertido en una necesidad en el mercado actual como la solución de software HCM líder. SAP SuccessFactors ofrece muchos beneficios a Recursos Humanos que pueden ayudar a impulsar una empresa. A pesar de esto, los usuarios de SAP SuccessFactors deben aprender a usar la solución correctamente para obtener los beneficios, lo que puede generar altos costos de incorporación. El "software de recorrido digital" puede ayudar a reducir costos y aumentar la comprensión del usuario al proporcionar recorridos guiados bajo demanda que ayudan a enseñar el software sin necesidad de asistencia externa. ‍