# 6 Prognosen zur digitalen Adoption für 2024

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Die digitale Adoption ist in den letzten Jahren in einem beispiellosen Tempo gewachsen und zeigt keine Anzeichen einer baldigen Verlangsamung. Mit Blick auf das Jahr 2024 ist es k...

Die digitale Adoption ist in den letzten Jahren in einem beispiellosen Tempo gewachsen und zeigt keine Anzeichen einer baldigen Verlangsamung. Mit Blick auf das Jahr 2024 ist klar, dass mehrere Trends die digitale Landschaft weiterhin prägen werden. Hier sind sechs Prognosen zur digitalen Adoption für 2024:
Zunehmende Verbreitung von KI-gestützten Chatbots
Chatbots sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden, und dieser Trend wird sich voraussichtlich auch 2024 fortsetzen. Mit den Fortschritten in der KI-Technologie werden Chatbots immer ausgefeilter und können komplexere Interaktionen bewältigen. Unternehmen werden Chatbots zunehmend nutzen, um den Kundenservice und Support zu verbessern. Dieser Trend wird es Unternehmen ermöglichen, einen schnelleren und effizienteren Kundenservice zu bieten und gleichzeitig menschliche Ressourcen für komplexere Aufgaben freizusetzen.
Stärkere Nutzung von Sprachassistenten
Sprachassistenten wie Amazons Alexa, Google Assistant und Apples Siri werden in Haushalten und am Arbeitsplatz immer häufiger eingesetzt. Mit der zunehmenden Verbreitung von Smart-Home-Geräten und dem Internet der Dinge (IoT) werden Sprachassistenten wahrscheinlich stärker in unser tägliches Leben integriert. Im Jahr 2024 können wir mehr sprachgesteuerte Geräte und Anwendungen sowie personalisiertere Interaktionen mit Sprachassistenten erwarten.
Expansion von Augmented und Virtual Reality
Augmented Reality (AR)- und Virtual Reality (VR)-Technologien haben das Potenzial, viele Branchen zu transformieren, darunter das Gesundheitswesen, Bildung und Unterhaltung. Im Jahr 2024 können wir ein anhaltendes Wachstum und Innovationen bei AR- und VR-Anwendungen erwarten. Dieser Trend wird es Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden immersivere Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig Bildungs- und Schulungsprogramme zu verbessern.
Weiter verbreitete Nutzung der Blockchain-Technologie
Die Blockchain-Technologie hat das Potenzial, viele Branchen zu revolutionieren, darunter Finanzen, Gesundheitswesen und Logistik. Im Jahr 2024 können wir eine weiter verbreitete Einführung der Blockchain-Technologie erwarten, da Unternehmen und Organisationen ihr Potenzial zur Verbesserung der Effizienz und Sicherheit erkennen. Dieser Trend wird es Unternehmen ermöglichen, ihre Abläufe zu optimieren und das Risiko von Betrug und Datenlecks zu reduzieren.
Größerer Schwerpunkt auf Cybersicherheit
Mit der zunehmenden Abhängigkeit von digitaler Technologie wird Cybersicherheit wichtiger denn je. Im Jahr 2024 können wir einen größeren Schwerpunkt auf Cybersicherheitsmaßnahmen erwarten, da Organisationen versuchen, ihre Daten und Vermögenswerte vor Cyberbedrohungen zu schützen. Dieser Trend wird von Unternehmen verlangen, in fortschrittliche Cybersicherheitslösungen zu investieren und starke Sicherheitsprotokolle zu etablieren.
Anhaltendes Wachstum im E-Commerce
Der E-Commerce ist in den letzten Jahren rasant gewachsen, und dieser Trend wird sich voraussichtlich auch 2024 fortsetzen. Mit der zunehmenden Verbreitung mobiler Geräte und der Bequemlichkeit des Online-Shoppings wird der E-Commerce den traditionellen stationären Handel weiterhin stören. Im Jahr 2024 können wir personalisiertere Einkaufserlebnisse und innovativere E-Commerce-Lösungen erwarten.
Das Tempo der digitalen Transformation hat sich in den letzten Jahren beschleunigt, insbesondere durch die Covid-19-Pandemie, die Unternehmen dazu zwang, sich an neue Arbeits-, Einkaufs- und Sozialisationsweisen anzupassen. Da sich die digitale Landschaft ständig weiterentwickelt, sind Unternehmen bestrebt, von Branchenführern etwas über digitale Adoption zu lernen.
Alexa Cordell, Digital Learning Manager bei EDF Renewables, prognostiziert, dass digitale Geschicklichkeit, definiert als die Fähigkeit, fließend und flüssig zwischen Anwendungen zu wechseln, um größere Effizienzen zu erzielen, die neue Grenze sein wird. Anstatt dringend und aus Notwendigkeit zu reagieren, werden Unternehmen in der Lage sein, Lösungen durchdacht und strategisch zu gestalten, die auf die sich wandelnde Arbeitswelt reagieren.
Ryan Shiba, Head of Learning bei JobAdder, sagt, dass die digitale Adoption im Mittelpunkt der Lernabteilung von JobAdder steht und auch 2024 ein Schwerpunkt bleiben wird. Remote-Arbeitsbedingungen sind immer noch weit verbreitet, daher ist es entscheidend, dass digitale Adoptionslösungen Mitarbeiter und Kunden mit der notwendigen Unterstützung und den Ressourcen ausstatten, um von überall aus erfolgreich zu sein.
Heather Wurtz, Sr. Director of Customer Experience bei LeaseAccelerator, erwartet einen erheblichen Vorstoß in Richtung ansprechender und effektiver Onboarding-Programme, die es Unternehmen ermöglichen, neue Fluktuationstrends zu bewältigen, die durch die Große Kündigungswelle (Great Resignation) entstanden sind. HRIS-Workflow- und Skalierbarkeitsstrategien (Human Resource Information Systems) müssen vollständig autonome Schulungslösungen über Digital Adoption Platforms (DAP) umfassen.
Gartner prognostiziert, dass bis 2024 60 % der großen, globalen Organisationen versuchen werden, die Bedürfnisse der Mitarbeitererfahrung durch den Einsatz von mindestens fünf Human Capital Management (HCM)- und digitalen Arbeitsplatztechnologien zu adressieren.
IDC erwartet, dass bis 2025 80 % der Unternehmen eine Digital-First-Geschäftsstrategie eingeführt haben werden.
Frost & Sullivan prognostiziert, dass bis 2024 KI und maschinelles Lernen eingesetzt werden, um die Lernerfahrungen der Mitarbeiter zu personalisieren und ihr Engagement und ihre Kompetenzentwicklung zu verbessern.
Unternehmen müssen die Prognosen zur digitalen Adoption von Branchenführern berücksichtigen, wenn sie sich auf die Zukunft vorbereiten. Digitale Adoptionslösungen wie Toonimo können nützliche Daten und Analysen für kontinuierliche Verbesserungen liefern und konsistente Erfahrungen über Anwendungen hinweg schaffen. Unternehmen, die Mitarbeitern und Kunden Schulungen und Ressourcen zu ihren eigenen Bedingungen und in ihrem eigenen Tempo anbieten können, werden in der digitalen Welt der Zukunft am ehesten erfolgreich sein.
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