# "6 توقعات للتبني الرقمي لعام 2024"

https://www.toonimo.com/ar/blog/6-digital-adoption-predictions-for-2024

"لقد نما التبني الرقمي بمعدل غير مسبوق في السنوات الأخيرة، ولا تظهر عليه أي علامات تباطؤ في أي وقت قريب. بينما نتطلع إلى عام 2024، من الواضح..."

"لقد نما التبني الرقمي بمعدل غير مسبوق في السنوات الأخيرة، ولا تظهر عليه أي علامات تباطؤ في أي وقت قريب. بينما نتطلع إلى عام 2024، من الواضح أن العديد من الاتجاهات ستستمر في تشكيل المشهد الرقمي. إليك ست توقعات للتبني الرقمي لعام 2024:
زيادة تبني روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
أصبحت روبوتات الدردشة شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في عام 2024. مع التطورات في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، أصبحت روبوتات الدردشة أكثر تطوراً وقادرة على التعامل مع تفاعلات أكثر تعقيدًا. ستستفيد الشركات بشكل متزايد من روبوتات الدردشة لتحسين خدمة العملاء والدعم. سيمكن هذا الاتجاه الشركات من تقديم خدمة عملاء أسرع وأكثر كفاءة مع تحرير الموارد البشرية للمهام الأكثر تعقيدًا.
زيادة استخدام المساعدين الصوتيين
أصبحت المساعدات الصوتية مثل Alexa من Amazon، و Google Assistant، و Siri من Apple أكثر انتشارًا في المنازل وأماكن العمل. مع تزايد تبني أجهزة المنزل الذكي وإنترنت الأشياء (IoT)، من المرجح أن تصبح المساعدات الصوتية أكثر اندماجًا في حياتنا اليومية. في عام 2024، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من الأجهزة والأدوات التي تعمل بالتحكم الصوتي، بالإضافة إلى تفاعلات أكثر تخصيصًا مع المساعدات الصوتية.
توسع الواقع المعزز والواقع الافتراضي
تمتلك تقنيات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) القدرة على تحويل العديد من الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والترفيه. في عام 2024، يمكننا أن نتوقع رؤية نمو وابتكار مستمرين في تطبيقات الواقع المعزز والواقع الافتراضي. سيمكن هذا الاتجاه الشركات من توفير تجارب أكثر غامرة لعملائها مع تحسين برامج التعليم والتدريب أيضًا.
استخدام أوسع لتقنية البلوك تشين
تمتلك تقنية البلوك تشين القدرة على إحداث ثورة في العديد من الصناعات، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية. في عام 2024، يمكننا أن نتوقع رؤية تبني أوسع لتقنية البلوك تشين حيث تدرك الشركات والمؤسسات إمكاناتها في تحسين الكفاءة والأمان. سيمكن هذا الاتجاه الشركات من تبسيط عملياتها وتقليل مخاطر الاحتيال وانتهاكات البيانات.
تركيز أكبر على الأمن السيبراني
مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية، سيصبح الأمن السيبراني أكثر أهمية من أي وقت مضى. في عام 2024، يمكننا أن نتوقع رؤية تركيز أكبر على تدابير الأمن السيبراني حيث تسعى المنظمات لحماية بياناتها وأصولها من التهديدات السيبرانية. سيتطلب هذا الاتجاه من الشركات الاستثمار في حلول الأمن السيبراني المتقدمة وإنشاء بروتوكولات أمنية قوية.
نمو مستمر في التجارة الإلكترونية
شهدت التجارة الإلكترونية نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في عام 2024. مع تزايد تبني الأجهزة المحمولة وراحة التسوق عبر الإنترنت، ستستمر التجارة الإلكترونية في تعطيل تجارة التجزئة التقليدية. في عام 2024، يمكننا أن نتوقع رؤية تجارب تسوق أكثر تخصيصًا وحلول تجارة إلكترونية أكثر ابتكارًا.
تسارعت وتيرة التحول الرقمي في السنوات القليلة الماضية، خاصة مع جائحة كوفيد-19، مما أجبر الشركات على التكيف مع طرق جديدة للعمل والتسوق والتواصل الاجتماعي. مع استمرار تطور المشهد الرقمي، تتوق الشركات إلى التعلم عن التبني الرقمي من قادة الصناعة.
تتوقع أليكسا كورديل، مديرة التعلم الرقمي في EDF Renewables، أن البراعة الرقمية، المعرفة بالقدرة على التنقل بطلاقة وسلاسة بين التطبيقات لتحقيق كفاءات أكبر، ستكون الحدود الجديدة. بدلاً من الرد بشكل عاجل ومن باب الضرورة، ستتمكن الشركات من تصميم حلول مدروسة واستراتيجية تستجيب لعالم العمل المتغير.
يقول ريان شيبا، رئيس قسم التعلم في JobAdder، إن التبني الرقمي يقع في صميم قسم التعلم في JobAdder وسيظل محور تركيز رئيسي في عام 2024. لا تزال ظروف العمل عن بعد سائدة، لذا من الحيوي أن تزود حلول التبني الرقمي الموظفين والعملاء بالدعم والموارد اللازمة لتحقيق النجاح من أي مكان.
تتوقع هيذر وورتز، المديرة الأولى لتجربة العملاء في LeaseAccelerator، دفعة كبيرة نحو برامج تأهيل جذابة وفعالة تمكن الشركات من التعامل مع اتجاهات الدوران الجديدة التي أحدثتها الاستقالة الكبرى. ستحتاج استراتيجيات سير عمل أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS) وقابلية التوسع إلى تضمين حلول تدريب مستقلة تمامًا عبر منصات التبني الرقمي (DAP).
تتوقع Gartner أنه بحلول عام 2024، ستحاول 60% من المنظمات العالمية الكبيرة تلبية احتياجات تجربة الموظفين من خلال نشر ما لا يقل عن خمس تقنيات لإدارة رأس المال البشري (HCM) ومكان العمل الرقمي.
تتوقع IDC أنه بحلول عام 2025، ستكون 80% من الشركات قد تبنت استراتيجية عمل رقمية أولاً.
تتوقع Frost & Sullivan أنه بحلول عام 2024، سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتخصيص تجارب تعلم الموظفين وتحسين مشاركتهم وتطوير مهاراتهم.
يجب على الشركات أن تأخذ توقعات التبني الرقمي لقادة الصناعة في الاعتبار أثناء استعدادها للمستقبل. يمكن لحلول التبني الرقمي مثل Toonimo توفير بيانات وتحليلات مفيدة للتحسين المستمر وإنشاء تجارب متسقة عبر التطبيقات. الشركات التي يمكنها تقديم التدريب والموارد للموظفين والعملاء بشروطهم الخاصة وبوتيرتهم الخاصة هي الأكثر احتمالاً للازدهار في عالم المستقبل الرقمي أولاً.
‍

###### صورة بواسطة pch.vector على Freepik
"